2022年5月26日下午，方城縣“群眾評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織縣直單位部分股室先后到政務(wù)服務(wù)中心、方城縣人社局仲裁院、方城縣醫(yī)保局進行現(xiàn)場觀摩活動并召開座談會。縣紀(jì)委副書記、監(jiān)委副主任樊海鵬，縣紀(jì)委監(jiān)委“群眾評”工作的分管領(lǐng)導(dǎo)，縣人社局、民政局、公安局、人民法院等12家單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室負責(zé)人參加了現(xiàn)場觀摩座談會。

參加活動的領(lǐng)導(dǎo)和同志們首先到縣政務(wù)服務(wù)中心縣人社局仲裁院服務(wù)窗口進行現(xiàn)場觀摩，聽取了工作人員關(guān)于仲裁院服務(wù)窗口開展“群眾評”活動的工作介紹。隨后又來到仲裁院辦公室，通過聽取匯報、查閱資料、實地點評等方式實地察看了活動開展情況，對仲裁院的信息化建設(shè)和開展的“群眾評”活動給予了充分肯定。

在隨后召開的觀摩座談會上，人社局仲裁院代表全縣“群眾評”先進股室做典型發(fā)言，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報了仲裁院“群眾評”工作的開展情況，一是高位謀劃，認(rèn)真做好頂層設(shè)計。人社局黨組高度重視“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動，成立了局黨組書記、局長李緒偉為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組專門成立局黨組成員、機關(guān)黨委書記、副局長李學(xué)峰任組長的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”作風(fēng)集中整頓工作組。二是迅速部署落實，統(tǒng)一思想認(rèn)識。仲裁院根據(jù)上級要求迅速召開了專題會議，結(jié)合自身工作實際，進一步細化了“群眾評”工作內(nèi)容，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一了思想認(rèn)識，使全體干部職工充分認(rèn)識活動的重要性。三是主動作為，接受評議。在大廳服務(wù)窗口醒目位置張貼群眾評議“二維碼”，放置工作人員桌牌，在做好日常工作的同時，主動引導(dǎo)來訪群眾對服務(wù)質(zhì)效進行現(xiàn)場評價。截至目前接受群眾評議200多人次，為仲裁工作的不斷優(yōu)化升級提供了堅實的群眾基礎(chǔ)。四是主動走訪，助企紓困。充分利用“優(yōu)化營商環(huán)境”、“企業(yè)服務(wù)月”等活動，每月定時組織仲裁員深入企業(yè)車間一線，詳細了解企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展前景，幫助雙方舒緩勞動關(guān)系，助力企業(yè)發(fā)展。截至目前，仲裁院已走訪單位企業(yè)15家，55人次，收集意見建議5條。五是主動宣傳，營造氛圍。在張貼群眾評二維碼，發(fā)放勞動爭議調(diào)解仲裁相關(guān)宣傳手冊的基礎(chǔ)上，向辦事群眾廣泛宣傳開展“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動的意義，通過“方城人社”微信公眾號、工作群和互聯(lián)網(wǎng)大力宣傳“群眾評”工作的重要性，共發(fā)送工作信息4篇，收到群眾贈送錦旗一幅。六是強化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)效。在日常辦案中切實履行“公平、公正、廉潔、高效”的服務(wù)承諾，持續(xù)推行“五制”、“四公開”、“三亮明”工作制度。全力化解勞動爭議，有效緩解來訪當(dāng)事人與用人單位的矛盾情緒，使帶有怨氣來訪群眾滿意而歸，懷有疑問的企業(yè)通曉而走。截至目前，仲裁院接受群眾來訪咨詢213人，受理勞動爭議案件54件，調(diào)解成功的案件36件，調(diào)解率達60%以上，通過多種途徑高效及時的調(diào)解服務(wù)，得到了群眾和企業(yè)的一致好評。

最后，縣紀(jì)委副書記、監(jiān)委副主任樊海鵬做了重要講話，

對縣直單位重點股室“群眾評”工作取得的階段性成效表示肯定，并對做好下一階段的工作進行了安排部署，強調(diào)參評股室要進一步提高思想認(rèn)識，創(chuàng)新工作方法，破除中梗阻，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，提升群眾知曉度，在工作中取長補短、真抓實干、全力推進，共同推動“群眾評”工作取得實效，不斷提高企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。（仲裁院）