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i保·定期醫療險(惠民版)精算師:攻克痛點,讓保險姓“保”

近來,陽光人壽推出的i保·定期醫療險(惠民版)引發眾多消費者的關注和追捧,甚至有人稱它是醫療險中的“超級網紅”。那么,這款醫療險有何特點,它又是如何被設計

近來,陽光人壽推出的i保·定期醫療險(惠民版)引發眾多消費者的關注和追捧,甚至有人稱它是醫療險中的“超級網紅”。那么,這款醫療險有何特點,它又是如何被設計出來的呢?今天有幸邀請了陽光保險的保險精算師王磊和胡華秀,讓她揭曉i保·定期醫療險(惠民版)的“前世今生”。

保險精算師王磊和胡華秀表示,打造i保·定期醫療險(惠民版)是公司早就有的想法。目前市場上類似百萬醫療險的產品五花八門,可真正在關注用戶保障需求的產品比較少。比如以“首月0元”、花式買贈為餌誘導消費者投保,可之后卻連月漲價,又任意斷保,許多項目都有保額限額等等,損害了消費者的利益,讓商業醫療險公信力受到沖擊。而i保·定期醫療險(惠民版),正是本著破局行業亂象,為用戶提供優質的保險產品的目的而設計打造。

i保·定期醫療險(惠民版)有3年期和6年期兩檔可選,保障期間保費固定不漲價(投保期間的價格不會隨著年齡增大而上浮),不斷保;其所覆蓋一般疾病及120種重大疾病住院醫療費用,保障范圍在同類產品中幾乎是最廣的;此外,產品還提供了在線問診(首年免費)、購藥補貼兩項行業創新服務,用戶可以享受7X24小時的三級醫院醫生在線問診服務,以及每年最高一萬元購藥補貼。

最難能可貴的是,如上所述的產品保障和固定價格都詳細地一一寫進保險條款中,以合同的形式保障用戶權益,而不是以限定活動的形式進行短期贈送,更不是推銷產品時的口頭承諾。

打造i保·定期醫療險(惠民版)的過程可以用“道阻且長”來形容。保險精算師王磊表示,難點首先是要深入研究客戶在醫療方面的真正需求,并以之來打造產品。他了解到用戶在醫療健康相關領域內,除了住院賠付外,還有日常的問診服務需求。而如何提供真正能讓客戶用上的服務而不是一個擺設,又成為了問題。以前的住院醫療險大都提供綠色就醫通道,而這個所謂的綠色就醫也常常被客戶詬病太過雞肋。在與團隊進行多次頭腦風暴,最終創新提出替換綠色就醫,提供在線問診及購藥補貼的服務。

所以在產品中增加了購藥補貼這一權益:購藥補貼最高70%,用戶就能每年享受高達一萬元的藥品優惠。此外,還了解到許多消費者都曾遭遇過投保等待期過長的問題,所以這款產品做出革新,僅30天等待期,讓保險“好看又好用”。

i保·定期醫療險(惠民版)的保險條款里還有保費豁免這一項,即患了重疾即可豁免未繳納保費。胡華秀透露,“增加這一用戶權益,是為了給患重疾的用戶帶去更好的保障和人性關懷。一般來說,投保期限越長,發生風險的概率就越大,相比于其他同類產品,i保·定期醫療險(惠民版)是一款長期保障的產品,最長可選6年期。一般這樣的’保費豁免’權益多針對于一些高保費的醫療險,像i保·定期醫療險(惠民版)這樣保費較低的產品很難做到這項服務……為了攻克這個難題,又付出不少心血。”

王磊和胡華秀還表示,醫療險本身就是所有保險中最復雜的,而想要打造i保·定期醫療險(惠民版)這樣一款市場上從未出現過、沒有參照的革新性產品,那設計模型就更復雜:要尋求優質的服務與高性價比的平衡點。通俗來說,既要考慮產品的市場競爭力,對消費者需求的滿足度;又要考慮公司財務風控等需求。

經歷了反復模型驗證、優化調整、灰度測試等諸多步驟后,i保·定期醫療險(惠民版)才終于完美亮相,正式推出市場,并很快得到眾多消費者的關注和青睞,成為市場的“網紅”醫療險產品。

買保險是一種可靠的風險管理方法,萬一風險降臨時,我們可以更從容應對、控制損失,而不至于構成家庭重大危機事件。i保·定期醫療險(惠民版)這樣優質保險產品的推出,讓人們對購買保險多了一份信心和熱情。在金融+科技的驅動下,保險回歸本源的腳步正在加快,對于保險行業,對于我們的生活和未來,都有理由給出更多期待。

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