今年以來(lái)，宛城區(qū)交通運(yùn)輸局堅(jiān)持“以黨建為引領(lǐng)，以人民為中心”的發(fā)展理念，政務(wù)服務(wù)窗口始終堅(jiān)持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，深入推進(jìn)“放管服效”改革，不斷提升交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)綜合能力。

規(guī)范政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。該局整合政務(wù)窗口業(yè)務(wù)，將車(chē)輛道路運(yùn)輸證配發(fā)、車(chē)輛道路運(yùn)輸證年度審驗(yàn)、道路運(yùn)輸從業(yè)人員資格證配發(fā)、道路運(yùn)輸從業(yè)人員資格證年度信譽(yù)考核等高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)通過(guò)河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、市交通運(yùn)輸無(wú)感審批系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上辦理、辦結(jié)。該局在原有告知服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理整合、優(yōu)化提升，逐項(xiàng)編制一次性告知單，制定標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，詳細(xì)明確事項(xiàng)名稱(chēng)、事項(xiàng)類(lèi)型、申辦材料、受理方式、辦結(jié)時(shí)限、咨詢(xún)電話(huà)、辦理須知等內(nèi)容，大大提升了服務(wù)效能。

持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。該局針對(duì)一些有行業(yè)監(jiān)管職責(zé)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“全流程輔導(dǎo)幫辦+N服務(wù)”的幫辦代辦模式。2023年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展幫辦、代辦政務(wù)服務(wù)368次，受到企業(yè)群眾贈(zèng)送錦旗35次。

持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)。加強(qiáng)窗口人員著裝、儀容、用語(yǔ)、舉止、禮節(jié)等細(xì)節(jié)的規(guī)范，堅(jiān)持以飽滿(mǎn)的工作熱情、友善的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力，為群眾耐心解答、用心服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)轄區(qū)辦事群眾獲得感和幸福感。

今年以來(lái)，該局窗口辦理道路運(yùn)輸許可證29件次，為營(yíng)運(yùn)車(chē)輛配發(fā)道路運(yùn)輸證945件次，審驗(yàn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛7585輛次。此外，網(wǎng)上辦理4425件次，辦結(jié)率100%。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將持續(xù)優(yōu)化審批流程，提升服務(wù)品質(zhì)，在優(yōu)化交通行業(yè)營(yíng)商環(huán)境工作中爭(zhēng)做排頭兵。