日前，一位女士撥打12333求助：她在外地銀行辦理社保卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)，銀行制卡過(guò)程中，出現(xiàn)無(wú)法激活南陽(yáng)本地社保卡金融賬戶(hù)的問(wèn)題。市人社局12333電話咨詢(xún)服務(wù)中心工作人員快速完成受理咨詢(xún)、記錄信息、情況上報(bào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)處理、市民反饋整個(gè)閉環(huán)服務(wù)流程，幫助該女士成功激活社保卡金融賬戶(hù)。

當(dāng)天，市人社局12333電話咨詢(xún)服務(wù)中心接到該女士的求助電話，立即安排社保卡制卡部門(mén)工作人員啟動(dòng)銀行系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與相關(guān)銀行進(jìn)行協(xié)調(diào)，并核實(shí)該女士的個(gè)人信息。信息核實(shí)處理完畢后，工作人員第一時(shí)間告知該女士，建議她到相關(guān)銀行再次嘗試激活社保卡金融賬戶(hù)。不久，該女士反饋，她的社保卡金融賬戶(hù)已經(jīng)成功激活。

一條熱線，一頭連接的是百姓的期盼，一頭連接的是為民服務(wù)的初心。市人社局12333電話咨詢(xún)服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)踐行“人社為民”的使命擔(dān)當(dāng)，贏得廣泛好評(píng)。