近日，南陽市國動辦（人防辦）組織12345政務(wù)服務(wù)便民熱線培訓(xùn)。辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科（中心）負(fù)責(zé)人和部分業(yè)務(wù)骨干參加會議。

會議傳達學(xué)習(xí)了市委書記朱是西到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心調(diào)研的重要指示，會議要求，要迅速貫徹落實朱是西調(diào)研時講話精神，真正把“來電”當(dāng)“家電”，把“家電”當(dāng)“家事”，把“家事”高效辦，憂群眾所憂、急群眾所急，讓政務(wù)服務(wù)熱線成為人防辦服務(wù)企業(yè)群眾的有效途徑，不斷增強人民群眾的滿意度和獲得感。

會議對人防辦8月份熱線辦理情況進行了分析講評，集中學(xué)習(xí)了南陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理考核規(guī)則。會議強調(diào)，要結(jié)合本單位職責(zé)，及時高效、保質(zhì)保量完成各項承辦單。同時，及時收集上報知識庫信息，確保為政務(wù)服務(wù)便民熱線解答群眾訴求提供精準(zhǔn)的信息支持。