為切實提升企業群眾的滿意度和幸福感,讓更多企業群眾真正享受到政務服務的優質服務,南陽市文廣旅局依托國家旅游監管服務平臺,打造24小時“不見面”審批新模式。
近日,市民冷女士突然想起導游證馬上要到期了,抱著試試看的心態于12點5分在線上提交申請材料,沒想到3分鐘后就收到了全國旅游監管服務平臺的審批通過短信,“天吶,竟然通過了!”冷女士在審批平臺對南陽市文廣旅局審批服務高效率連連點贊。
以“小細節”推動“大滿意”。全市觀念能力作風建設年開展以來,南陽市文廣旅局堅持大轉作風、大提效能,大促發展,先后向群眾推出免費寄遞、免費配送證照卡套等優質服務“菜單”,實現服務零距離。
文明服務我出彩。積極營造群眾滿意的政務服務環境,聚焦便民利企,建立健全幫辦代辦服務全流程規范化標準化建設,持續開展為民服務送到家活動,推動政務服務事項就近能辦、多點可辦、少跑快辦。積極推動服務下沉,為特殊服務群體提供“政策咨詢、委托代辦、預約上門、訴求處理”等無償高效上門代辦服務。
營商環境,優無止境。南陽市文廣旅局將持續創新服務模式,優化營商環境,努力為市場主體添活力,為人民群眾增便利。
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