淞江街道便民服務(wù)中心創(chuàng)新了“1+4模式”。1是指1個服務(wù)宗旨：全心全意為群眾服務(wù)。4是指四個打造。打造便民服務(wù)。淞江街道新建設(shè)便民服務(wù)中心，整合了街道13個科室部門。對外設(shè)立6個受理窗口、一個幫辦代辦窗口，實現(xiàn)科學(xué)劃分功能區(qū)，方便為群眾辦業(yè)務(wù)。打造高效服務(wù)。街道便民服務(wù)中心在簡化事項辦理流程的基礎(chǔ)上，所有對外窗口實現(xiàn)“一窗受理”。以前是群眾跑，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅藛T為群眾跑，為群眾辦，為群眾提供一次辦好的高效服務(wù)。打造貼心服務(wù)。街道便民服務(wù)中心在電梯口設(shè)置了指示標(biāo)和引導(dǎo)員，大廳內(nèi)設(shè)置了暖心等候椅和暖心輪椅，同時為緩解群眾的等待業(yè)務(wù)辦理時的枯燥，豐富辦事群眾的精神文化生活服務(wù)大廳內(nèi)還設(shè)有一個暖心小書架，盡全力為群眾打造舒適、高質(zhì)量的服務(wù)環(huán)境。打造規(guī)范服務(wù)。街道便民服務(wù)中心在窗口為辦事群眾提供事項業(yè)務(wù)“一次辦好”的宣傳服務(wù)手冊，做到生人、熟人、干部、群眾都一樣，為群眾打造統(tǒng)一規(guī)范化服務(wù)。自便民服務(wù)中心創(chuàng)新工作模式以來，辦理業(yè)務(wù)效率提高50%，人民群眾的滿意度高達(dá)99%。

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