“非常感謝市文廣旅局工作人員的熱情服務(wù)，我又可以重新接團(tuán)了?！苯?，導(dǎo)游員張某的個(gè)人信息修改全部完成，拿到了心心念念的導(dǎo)游證。

導(dǎo)游員張某由于戶口變更，之前注冊(cè)申請(qǐng)導(dǎo)游證時(shí)的身份證信息與現(xiàn)在的身份證信息不符，無法進(jìn)行導(dǎo)游證換發(fā)，市文廣旅局行政審批服務(wù)科接到張某的訴求后，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，按照說“不”提級(jí)管理制度，積極向省文旅廳匯報(bào)，上報(bào)至國家文旅部。最終由國家文旅部在“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”完成信息變更，解決了導(dǎo)游張某的一大難題。

堅(jiān)持為民辦實(shí)事，解群眾之所憂，才能做好群眾的貼心人，真正提高群眾滿意度?！笔形膹V旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。