今年以來，市文化廣電和旅游局不斷優化“幫代辦、承諾辦、掌上辦、分類辦、聯動辦”五項服務，讓企業和群眾辦事更舒心、更便捷、更優化，努力打造高品質“宛文‘綠’辦”政務服務品牌，實現政務服務“標準化、規范化、便利化”。

“幫代辦”暖民心。積極推動市行政審批服務中心“事前輔導、幫辦代辦”服務落實落地，建立市局行政審批服務科牽頭、相關業務監管科室協同、各縣市區共同參與的輔導幫辦代辦隊伍，推行事前“靠前服務”、事中“周到服務”、事后“跟蹤服務”的“三項服務”新模式，實現全程“一網通辦”“全程代辦”，實現企業“零跑腿”。截至目前，全市文廣旅系統累計提供“全流程輔導幫辦+N服務”210余次，實行容缺辦理5余次，推行重大項目極簡審批5余次。

“承諾辦”順民意。充分運用文物保護“區域評估”成果，對于其“綠區”范圍可由所屬政府部門與項目建設單位簽訂承諾書，無需再進行審批。至目前，已辦理2件“承諾辦”業務，有效提升了行政審批服務效能。

“掌上辦”智能化。積極推行“文旅市場通”APP，經營主體可通過“文旅市場通”APP提交演出市場、旅游市場、娛樂市場、藝術品市場、上網服務、網絡文化等多個領域行政審批、登記備案申請，填寫信息將更加智能、便捷，并可隨時隨地查看辦理進度。目前，已上線營業性演出活動、跨地區巡演、旅行社設立審批業務申請功能，實現“掌上辦”“指尖辦”。

“分類辦”加速度。將文物考古調查、勘探按照項目占地面積劃分為小型、中型、大型、特大型共四類工地，分別作出承諾時限。其中，占地20畝以內（含20畝）的為小型工地，文物勘探承諾工期為3個工作日以內；占地20畝至150畝（含150畝）的為中型工地，文物勘探承諾工期為8個工作日以內；占地150畝至300畝（含300畝）的為大型工地，文物勘探承諾工期為14個工作日以內；占地300畝以上的為特大型工地，南陽文物保護研究院將根據實際工作情況，與建設方共同商定工作周期，制定工作時間，確保從速完工（如遇雨雪冰雹等不可抗力因素的，工期順延）。

“聯動辦”紓民困。通過放權賦能，實現市級材料審核、區級現場勘察的市縣聯動“一條龍”服務模式，全力拓寬行政審批綠色通道。提前梳理各項惠企政策，主動對接市場，形成有效銜接機制。改變申請、審核、發證的審批模式，主動在發證之際為企業量身定制幫扶方案、告知企業可以享受的惠企政策，并引薦到市文旅協會及相關文旅企業交流取經，深度了解南陽文化旅游行情，助推南陽經濟高質量發展。