為深入推進優化營商環境工作，提升基層站所服務質量，南陽國網東城供電公司結合“萬人助萬企”活動，以提升市場主體和服務對象滿意度為重點，采取四項措施，對基層站所服務中存在問題的徹底整改，提升高新區電力。

一是組建工作專班，主動靠前服務。迅速組織工作專班，主要負責人親自布置，對反饋問題逐一研究分析，舉一反三，制定完善工作措施，大力督導做實落地，以問題整改為契機，建立健全長效機制，全面提升電力營商環境。落實三評工作要求，結合評價反饋中部分市場主體和群眾對電價電費、轉供電、辦電便利度及供電可靠性等方面存在的疑問和疑慮，主動靠前送服務，在轄區營業場所公示電價、政策及評價渠道等相關信息，督導營業廳、客戶經理、搶修服務等一線服務人員利用業務辦理、入戶走訪、現場服務、故障搶修等所有與客戶接觸的機會，動員客戶“辦事即評”“應評盡評”，提升整體滿意度。

二是優化電力服務，提升辦電便利。落實服務網格化與線上辦電，提升客戶辦電便利度。大力推廣“豫電小哥”“我要找電工”等微信小程序和“網上國網APP”應用，開展“進門、送卡、連心”活動，50多名客戶經理下沉1200多個供電臺區，進一步夯實網格化服務，推動用電咨詢、信息查詢、交費、報修等24項業務“格內辦”“網上辦”，讓用電更便捷省心。

三是開展現場走訪，精準查找短板。結合“萬人助萬企”活動，安排對轄區內42家重要客戶、126家重點行業和民生類企業進行再走訪。一企一策把脈問診，送政策、送服務、送要素，收集市場主體對涉企政策、涉電服務的意見建議，查找營商環境中的短板不足，盡最大努力解決企業實際困難和問題。

四是加強巡視運維，優化電力供應。持續改進配電網日常運維工作管控水平，組建2支專業力量加大實施不停電作業范圍，完善惡劣天氣、極端負荷、電網故障等13項應急場景的處理預案，調配5支應急處置隊伍，提高故障搶修效率，壓降停電時間。利用春季計劃檢修集中處理23條存在缺陷的供電線路，更換隱患設備80多處，增投下戶線專項資金對40余臺老舊變壓器和20多千米低壓線路升級改造，進一步提高供電可靠性。