5月4日，南陽市文化廣電和旅游局相關領導到市行政審批服務中心文廣旅局窗口“親身辦走流程”，分別以普通辦事企業群眾和窗口工作人員身份體驗政務服務全流程，通過現場“把脈問診”，親身感受企業群眾辦事難易程度，推動辦事流程再優化、辦事效率再提速、辦事企業和群眾滿意度再提升。

該領導以辦事企業人員身份到綜合窗口，體驗“國有市級文物保護單位改變管理關系審批”業務辦理流程，從業務咨詢、申請受理到審批辦結，全流程感受窗口的工作作風和服務質量，與窗口、后臺工作人員進行溝通交流，提出要用心用情為民服務，提升窗口服務質量，全方位多角度發揮文旅優勢，堅持做到可復制和可持續性相結合，打響“宛美”——“宛‘文’綠辦”政務服務品牌。

隨后他又以工作人員身份“坐窗口”，現場審核辦結“國有市級文物保護單位改變管理關系審批”業務，規范審批工作人員受理、辦理、補齊補正資料以及退件等環節，要求工作人員必須堅持做到“一次性告知”，讓數據“多跑腿”，讓群眾“零跑腿”。

文化廣電和旅游局將持續系統化、常態化開展“一把手走流程”活動，在零距離體驗中思考，打造“審批最少、流程最優、服務最好”的一流營商環境。