5月4日，按照南陽市“查堵點、破難題、建機制、快落實”工作專班安排部署，南陽市文廣旅局黨組書記、局長任永亮到南陽市行政審批服務中心文廣旅局窗口“親身辦走流程”，分別以普通辦事企業(yè)群眾和窗口工作人員身份體驗政務服務全流程，通過現(xiàn)場“把脈問診”，親身感受企業(yè)群眾辦事難易程度，推動辦事流程再優(yōu)化、辦事效率再提速、辦事企業(yè)和群眾滿意度再提升。

任永亮局長首先以辦事企業(yè)身份到“中心”綜合窗口，“零距離”模擬體驗“國有市級文物保護單位改變管理關系審批”業(yè)務辦理流程，從業(yè)務咨詢、申請受理到審批辦結，全流程感受窗口的工作作風和服務質量，與窗口、后臺工作人員進行溝通交流，提出要用心用情為民服務，提升窗口服務質量，全方位多角度發(fā)揮文旅優(yōu)勢，堅持做到可復制和可持續(xù)性相結合，打響“宛美”——“宛‘文’綠辦”政務服務品牌。

隨后又以工作人員身份“坐窗口”，現(xiàn)場審核辦結“國有市級文物保護單位改變管理關系審批”業(yè)務，規(guī)范審批工作人員受理、辦理、補齊補正資料以及退件等環(huán)節(jié)，要求工作人員必須堅持做到“一次性告知”，讓數據“多跑腿”，讓群眾“零跑腿”。

下一步，南陽市文廣旅局將持續(xù)系統(tǒng)化、常態(tài)化開展“一把手走流程”活動，在零距離體驗中思考，打造“審批最少、流程最優(yōu)、服務最好”的一流營商環(huán)境。