南陽市稅務局自全面推廣“宛稅通”智能稅企溝通服務平臺以來,利用數字化、特色化手段,依托釘釘智能移動辦公軟件搭載應用,建設征納雙方直接溝通的橋梁,為納稅人和繳費人提供精準、高效的稅費服務。
在既往稅企溝通服務工作中,常存在溝通渠道分散化、信息碎片化、觸達粗放化問題。為了讓稅務機關通知推送更精準、工作過程全留痕、信息觸達率更高、群眾移動辦事更便利,市稅務局于2021年11月全面推廣上線“宛稅通”智能稅企溝通服務平臺,為納稅人、繳費人提供多渠道選擇,支持用戶在釘釘、微信、APP等“多端”登錄使用;用戶管理和權限由稅務部門云端統一管理,實現數據互聯互通。
“依托‘宛稅通’平臺,我們開設了208個專業化稅企交流群組,搭建市、縣、分局、網格四級管理架構,實現管理到片、責任到人。”南陽市稅務局有關負責人介紹,“宛稅通”以群組和問卷為主要形式,收集全市企業涉稅數據和服務建議反饋,助力納稅人滿意度調查、行業管理數據采集、重點稅源數據采集工作開展;同時,依托“宛稅通”平臺開展納稅人學堂直播,設置專窗專人第一時間答疑解惑。
“宛稅通”平臺運營以來,已涵蓋全市16個縣區級稅務機關,14.1萬戶納稅繳費人,日訪問量高達1.2萬人次;稅費政策宣傳實現普惠性政策宣傳全覆蓋;2022年以來,通過“宛稅通”平臺開展納稅人學堂直播59場,切實提高了稅企溝通的效率和辦稅群眾的滿意度。
南陽市稅務局有關負責人表示,推行“宛稅通”稅企溝通平臺是“非接觸式”辦稅繳費的重要舉措。該局以“宛稅通”為載體,以稅企交流群、通知消息、納稅人學堂、平臺大數據為基礎,拓展納稅服務多元化、智慧化、個性化途徑,推動數據采集、稅源核查等稅務管理的信息化進程,不斷創新基層稅務機關服務方式,持續推進辦稅便利化落實及數字化轉型,營造更優營商環境。
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