南陽市稅務局自全面推廣“宛稅通”智能稅企溝通服務平臺以來，利用數字化、特色化手段，依托釘釘智能移動辦公軟件搭載應用，建設征納雙方直接溝通的橋梁，為納稅人和繳費人提供精準、高效的稅費服務。

在既往稅企溝通服務工作中，常存在溝通渠道分散化、信息碎片化、觸達粗放化問題。為了讓稅務機關通知推送更精準、工作過程全留痕、信息觸達率更高、群眾移動辦事更便利，市稅務局于2021年11月全面推廣上線“宛稅通”智能稅企溝通服務平臺，為納稅人、繳費人提供多渠道選擇，支持用戶在釘釘、微信、APP等“多端”登錄使用；用戶管理和權限由稅務部門云端統一管理，實現數據互聯互通。

“依托‘宛稅通’平臺，我們開設了208個專業化稅企交流群組，搭建市、縣、分局、網格四級管理架構，實現管理到片、責任到人。”南陽市稅務局有關負責人介紹，“宛稅通”以群組和問卷為主要形式，收集全市企業涉稅數據和服務建議反饋，助力納稅人滿意度調查、行業管理數據采集、重點稅源數據采集工作開展；同時，依托“宛稅通”平臺開展納稅人學堂直播，設置專窗專人第一時間答疑解惑。

“宛稅通”平臺運營以來，已涵蓋全市16個縣區級稅務機關，14.1萬戶納稅繳費人，日訪問量高達1.2萬人次；稅費政策宣傳實現普惠性政策宣傳全覆蓋；2022年以來，通過“宛稅通”平臺開展納稅人學堂直播59場，切實提高了稅企溝通的效率和辦稅群眾的滿意度。

南陽市稅務局有關負責人表示，推行“宛稅通”稅企溝通平臺是“非接觸式”辦稅繳費的重要舉措。該局以“宛稅通”為載體，以稅企交流群、通知消息、納稅人學堂、平臺大數據為基礎，拓展納稅服務多元化、智慧化、個性化途徑，推動數據采集、稅源核查等稅務管理的信息化進程，不斷創新基層稅務機關服務方式，持續推進辦稅便利化落實及數字化轉型，營造更優營商環境。