近期，高新區營商中心立足部門職能，堅持“企有所呼、我有所應，無事不擾、有求必應”，在提升市場主體滿意度上“出思路、想辦法、抓推進”，全時段、全過程、全周期回應企業訴求，聚焦企業發展，精準高效服務，助推我區營商環境不斷優化。互聯共享，全時段傾聽訴求。一是走訪調研，問需于企。開展市場主體問卷調查活動，共發放線上問卷300份，實地深入走訪45家，通過亮身份、說來意、嘮家常等方式，及時接收、處理企業各類訴求和意見建議，做到為企服務“零距離”。二是建章立制，“夯基壘石”。建立《南陽高新區營商環境投訴問題快速處置機制》，明確責任分工、梳理工作流程、實施全程督辦，對涉企投訴快部署、快解決，積極對接 “萬人助萬企”“查破快建”等單位，加強互聯互通、信息共享，及時掌握涉企投訴問題線索。協調聯動，全過程解決難題。一是積極會商，同題共答。對企業反饋的復雜問題找癥結、出主意、重協調，建立職能部門溝通協調機制，對需要多個部門協同解決的問題，會同責任部門及時溝通協商，研究解決措施，上下聯動、同向發力，今年共召集相關部門召開協調會9次。二是定期匯總，提請研究。對市場主體反映強烈、關注度高、社會影響面大，推進困難的突出問題，定期提請區工管委研究推進。今年以來，共研究推進10余個重大問題，解決光電孵化園14家企業房租投訴問題，涉企資金五百多萬元。持續關注，全周期跟蹤問效。一是及時回應，即時反饋。強化擔當意識，建立首接回應制，接到轉辦、交辦的企業投訴，第一時間回應市場主體、了解企業訴求、增強政府公信力，積極建設 “回應型政府”。二是跟蹤督辦，提高質效。對收到的企業訴求，嚴格落實“1天內電話聯系、3天內辦結、疑難問題7天內回復”快速處置機制，持續跟進問題辦理情況及時反饋至企業，對在規定時限內未處理完結的訴求事項，進行跟蹤催辦，推動問題解決、提高服企質效。