4月25日,高新區社會事業局局長魏麗麗深入區政務服務大廳婚姻登記處,現場為群眾辦理業務,站在服務對象的角度去發現問題,以工作人員身份進行業務操作去找出服務再提質、再提速的關鍵點。
當天,有群眾前來辦理婚姻登記業務,雙方準備相關資料比較齊全。在辦理業務時,從遞交相關材料、到手續辦理完畢,前后不到10分鐘時間,群眾對此非常滿意,連聲夸贊效率高。
魏麗麗表示,要把每一次的走流程、親身辦作為對服務質量和效率的自我檢驗,從細微處著眼、從多視角思考,精準捕捉辦事企業和群眾感覺不夠便利的每一個環節,發現問題立即整改完善,最大化為企業和群眾節省每一分鐘時間。同時,積極開展“容缺辦理”“事前輔導”“幫辦代辦”“延時服務”等便民活動,及時有效解決企業和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題,讓政務服務既有速度又有溫度、既有廣度又有深度。
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