4月24日,南陽市文廣旅局黨組書記、局長任永亮深入南陽市行政審批服務中心文廣旅局窗口開展“一把手親身辦走流程”換位體驗。
為著力破解企業群眾辦事難題,打通政策落地“最后一公里”,切實提高企業群眾獲得感,南陽市文廣旅局積極優化服務流程,改進服務方式,堅持在業務窗口開展“一把手走流程、親身辦、定期訪”等活動。
任永亮以普通“審批員”身份,全流程對辦事群眾申請“導游證換發”業務進行材料審核,當場予以辦結出證。針對放權賦能改革重點工作中存在“政策吃不透、流程不熟練、標準把不準”等問題,任永亮與大家深入溝通交流,要求局督查辦介入,將放權賦能改革工作列入全系統每季度六項考核指標之一進行排名,幫助行政審批服務科推進放權賦能工作,同時將此項工作列為局黨組研究的重要議題,達成共識,形成決議,成為機制,切實推動放權賦能工作“放得下、接得穩、用得好”。
任永亮說,窗口既是全局工作形象的前沿陣地,又是密切聯系群眾的紐帶,要結合“觀念能力作風提升年”活動暨“兩個想一想”專項活動,樹牢為民服務宗旨意識,發揮好政務服務作用,切實為辦事群眾提供更好、更快、更優的服務,把文廣旅服務窗口打造成宣傳文旅惠企政策、傳遞基層聲音、征集意見建議的綜合窗口,從群眾訴求中去發現問題、改進工作,進一步叫響擦亮“宛文‘綠’辦”政務服務品牌,提升為民服務質效。
南陽市文廣旅局將積極建立完善常態化“一把手走流程親身辦”工作機制,持續深化“一改兩為”,堅持邊“走”邊“改”,常“走”常“新”,切實推動轉作風、強擔當,解難題、促落實。
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