為進(jìn)一步深化“放管服”改革，郾城區(qū)人社局圍繞解決企業(yè)、群眾關(guān)心的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，堅(jiān)持多措并舉、多點(diǎn)發(fā)力，增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)服務(wù)意識、主動提升服務(wù)效能，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好的營商環(huán)境。

一是持續(xù)開展“人社快辦”。我局作為全國“人社服務(wù)快辦行動”試點(diǎn)，通過“打包辦”、“提速辦”、“簡便辦”、“預(yù)約辦”、“上門辦”等措施，使企業(yè)、群眾辦事“跑腿”越來越少、材料越來越簡、時(shí)限越來越短、體驗(yàn)越來越好。目前，已實(shí)現(xiàn)11個(gè)企業(yè)及群眾眼里的相互關(guān)聯(lián)“一件事”打包辦理，15個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)在規(guī)定辦理時(shí)限基礎(chǔ)上提速50%，18項(xiàng)證明事項(xiàng)改為承諾制辦理，實(shí)現(xiàn)了簡便辦。

二是打造便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。我局推出了社會保險(xiǎn)“十五分鐘”服務(wù)圈，在人社所、農(nóng)村信用社及郵儲銀行設(shè)立了23個(gè)社銀一體化便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為廣大參保對象提供社會保險(xiǎn)高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)的受理、咨詢、打印等服務(wù)，努力打造人社“就近辦”服務(wù)品牌，把群眾的好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，讓群眾有更多的獲得感、幸福感。

三是設(shè)立“有訴即辦”窗口。在局服務(wù)大廳設(shè)立“有訴即辦”窗口，建立受理、辦理、反饋等機(jī)制，對于企業(yè)、群眾政務(wù)服務(wù)訴求，做到有訴即接、有訴即應(yīng)、有訴即辦、有訴必辦，確保企業(yè)、群眾訴求有人問、事情有人管、過程有人幫、結(jié)果有回訪，讓群眾“辦成事滿意，辦不成事對解釋結(jié)果滿意”。

四是開展“人社干部全員走流程”活動。全區(qū)人社干部采取“親自辦”“跟隨辦”等形式，以辦事群眾和經(jīng)辦人員兩種身份，深入群眾、深入企業(yè)、深入一線，從咨詢、受理、辦理、反饋、查詢?nèi)湕l，線上線下全方位，開展“走流程”工作，查擺政策落實(shí)和經(jīng)辦管理服務(wù)中的問題，確保人社政策更快更好惠及企業(yè)群眾，在全局形成真抓實(shí)干，風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。

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