“政務服務能力關系著政府暢通經濟循環的效率，是增進人民獲得感、幸福感的前沿陣地，窗口工作人員的能力和態度影響著政府在群眾中的形象。”區人大代表劉連章同志這樣說。

為進一步拓展社會監督渠道，完善監督評議機制，全面提升政務服務質效和群眾滿意度，2023年3月31日，由區放管服辦公室牽頭，人大代表、政協委員、企業業主、個體商戶等10余人組成的兩個政務服務社會監督檢查評估小組分別對區政務服務大廳、各鎮辦行政審批（便民）服務中心進行檢查，圍繞各級大廳的內外環境、服務態度、便民舉措、有訴即辦、事項進駐、辦事效率等方面進行實地查看和現場打分。檢查工作結束后，在區政務服務中心召開座談會，社會監督檢查評估小組結合自己的所見所聞，各抒己見、暢所欲言，從軟硬件設施、服務態度、便民舉措等方面提出了中肯的意見和建議。下一步，將建議和意見進行匯總梳理，以文件形式下發給各級服務中心進行落實整改，全面提升郾城區政務服務水平。

近年來，郾城區堅持以推進政務服務“三化”建設為營商環境的結合點，以提高政務服務能力為切入點，以回應企業和群眾新期待為著力點，不斷提升政務服務能力，努力實現政務服務工作上水平，隊伍建設上臺階，企業和群眾滿意度不斷提升。