3月10日，南陽市市場監管局召開“12315”公眾開放日企業座談會。座談會邀請了部分人大代表、政協委員、部分行業企業界代表、新聞媒體等各屆人士，市局機關相關科室負責人、12315指揮中心和消協工作人員共計100余人參加會議。市局黨組書記、局長曲巖出席會議并講話，會議由市局黨組成員、副局長趙天玉主持。

會議通報了15家公用事業民生企業社會服務滿意度評價活動情況和2022年12315受理消費者各類訴求情況、投訴舉報熱點分析，介紹了今年消費維權工作重點；知識產權維權保護中心、價監科負責人分別介紹了各自職責及監管工作開展情況，供電公司、保險協會、房地產商會、酒店行業商會、宛艾產業協會等5家行業企業界代表圍繞履行社會義務、提升服務質量、保護消費者合法權益等方面作了發言。

曲巖向關心、支持市場監管工作的社會各界人士表示了衷心的感謝，對市場監管工作進行了介紹并強調今年將以“提振消費信心”為主線，以釋放消費潛力為目標，以提升消費環境為抓手，全力打造“12315”消費維權品牌，持續推進放心消費創建，加強事中事后監管，強化大數據分析和消費警示，筑牢消費安全社會基礎，持續聚焦消費者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費安全問題，提升維權效能，為全市消費者權益保護事業作出新的更大的貢獻。

座談會后，與會代表走進“12315”指揮大廳，親自接聽、親身體驗消費維權工作，通過“零距離”接觸，加深了對市場監管部門工作的理解與支持，增強了共同維護公平競爭的市場環境、共同營造安全放心的消費環境、協同各方力量提振消費信心的社會責任感。