在市行政審批服務中心的統籌指導下，市文化廣電和旅游局持續踐行“三項服務”模式，即事前“靠前服務”、事中“周到服務”、事后“跟蹤服務”，為辦事群眾提供一對一、精準化的無償幫辦代辦服務，受到辦事群眾的認可和贊譽。

近日，市土地儲備部門到市行政審批服務中心文廣旅局窗口辦理“文物審查批準書”，工作人員立即對申請材料進行審核，發現材料不齊全且臨近下班，當即決定對該單位開通“綠色”通道，申請單位只需填寫“事前輔導、全程幫辦申請表”，便可回單位坐等審批結果，由窗口工作人員全程幫辦，同時協調南陽文物保護研究院帶上公章以及5個項目的“文物勘探報告”進行現場辦公。當天下午，窗口工作人員便將5份“文物審查批準書”送至申請單位。申請單位負責同志向文廣旅局窗口工作人員豎起大拇指點贊：“你們的高效優質服務，解了我們的燃眉之急，相信南陽的營商環境一定會走在全省乃至全國前列。”

此次業務辦理只是市文廣旅局窗口工作人員主動、熱情服務，為辦事群眾提供一對一、精準化無償幫辦代辦服務的一個縮影，這樣的暖心事幾乎每天都會發生。圍繞企業群眾辦事中的難點、堵點、痛點問題，該窗口工作人員提供一對一、精準化的無償幫辦代辦服務，特別是針對老年人等特殊群體開啟了綠色通道快辦模式，將尊老愛老的優待政策落實到具體行動上。