“4個困惑全解答，以后知道怎么辦了！”2月20日下午，南陽市內鄉縣人防行政審批工作人員，對市行政審批服務中心人防“窗口”工作人員高興地說。

據了解，今年初，該縣因人防行政審批工作人員變動等原因，對建設項目分期供地、規劃方案分期批復、集中建設人防工程如何審批服務，以及人防工程使用證如何辦理等4個問題困惑于心，便主動到市人防“窗口”“問診”。

市人防“窗口”工作人員對4個問題逐一解答后，就進一步提高政務服務效能，優化營商環境，提出三點意見：一要保底線。人防工程建設要堅持以建為主這條底線，對確因地質條件等原因無法修建防空地下室的，要依法進行易地建設審批。同時，要堅持項目為王，用足惠企政策，積極實施告知承諾和容缺辦理模式，提高審批效率。二要早協調。在項目籌劃生成、工程建設許可、施工許可等階段前期，人防部門要主動與縣規劃、土地、住建等牽頭部門協調，并與建設單位提前對接，及時告知項目人防工程建設標準和防護級別，以及下步審批服務事項、清單、標準、流程等內容，確保項目依法建設人防工程。三要強本領。人防行政審批工作人員要在崗盡責，邊審批邊學習、邊宣傳邊落實人防法律、法規和政策，不斷提高業務能力和政策水平，以過硬素質、超強本領、優質服務，切實提升服務對象滿意度。