2月9日，市市場監管局綜合行政執法支隊、消保分局、價監科，城區各分局、市消費者協會及汽車行業商家代表齊聚一堂，探討我市汽車行業商家經營行為及如何進一步做好消費者權益保護工作。

市市場監管局首先通報了2022年汽車行業投訴舉報數據分析，綜合行政執法支隊、價監科、市消協分別結合各自職責對汽車行業的監管情況進行了介紹，三家汽車行業商家代表也分別作了發言，全部與會企業代表簽訂了《承諾書》。

市市場監管局指出，在汽車行業不斷發展，我市汽車市場規模不斷壯大的同時，也要看到在發展過程中暴露出的比如購車合同條款不對等、加價提車、“三包”服務縮水、售后維修水平低等種種問題，為了汽車行業長久、健康發展， 汽車行業各企業必須嚴格規范自身的經營行為。

市市場監管局要求，要正確認識，高度重視消費者權益保護工作，認識到損害消費者權益的行為實際上就是不正當競爭行為，如果放任不顧，就會使廣大合法、誠實守信的經營者利益受損，污染競爭環境，進而使廣大消費者對整個行業失去信心，靠損害消費者權益獲得的利益是短暫的、一時的、不可持續的；要嚴格遵守相關法律法規，切實落實主體責任，要強化法律意識、自律意識，正確理解并嚴格執行《價格法》、《消費者權益保護法》、《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》等相關法律法規規定，切實落實主體責任；要充分發揮行業自律，深入開展以誠信自律為主題的教育活動，加強對相關人員的培訓和管理，推進依法誠信經營，倡導優質服務，帶動整個汽車行業健康、規范、有序發展；各級市場監管部門要強化日常監管執法和專項整治，不斷改進和創新監管方式，提高執法效能，加大對投訴頻發的突出問題的整治力度，強化外部聯動，加強與相關部門的工作協作，形成齊抓共管的工作格局和企業"一處違法，處處受限"的局面。