日前，市商務(wù)局出臺(tái)《南陽(yáng)市商務(wù)局開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”工作實(shí)施方案》。辦事企業(yè)和群眾根據(jù)“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，填寫(xiě)市商務(wù)局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“事前輔導(dǎo)、全程幫辦”申請(qǐng)表，市商務(wù)局將組織業(yè)務(wù)專(zhuān)班進(jìn)行全流程輔導(dǎo)，幫助辦事企業(yè)和群眾完成事項(xiàng)辦理。

《方案》明確，市商務(wù)局針對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推行“全代辦”，由代辦員接受申請(qǐng)單位委托，全程代替申請(qǐng)單位與市商務(wù)局對(duì)接辦理委托事項(xiàng)。針對(duì)市商務(wù)局政務(wù)服務(wù)承諾事項(xiàng)，尤其是需要現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、組織專(zhuān)家驗(yàn)收的“掛起”事項(xiàng)，提供“事前輔導(dǎo)、事中幫辦、全程服務(wù)”，由幫辦人員接受企業(yè)咨詢，全程協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料，幫助企業(yè)一次性辦結(jié)相關(guān)事項(xiàng)。

市商務(wù)局圍繞政務(wù)服務(wù)全過(guò)程，全面實(shí)施“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”，把“全代辦”范圍前移，提供全流程高質(zhì)量服務(wù)。幫辦代辦員提供業(yè)務(wù)咨詢，詳細(xì)解答申請(qǐng)人提出的關(guān)于“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”的問(wèn)題；申請(qǐng)人可通過(guò)線上渠道或預(yù)約電話等多種方式提出申請(qǐng)；申請(qǐng)人選擇“幫辦代辦”服務(wù)并預(yù)約成功后，填寫(xiě)申請(qǐng)表，明確幫辦代辦事項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及法律責(zé)任；幫辦代辦完成后，幫辦代辦人員及時(shí)與申請(qǐng)人辦理交接手續(xù)，移交相關(guān)材料，必要時(shí)提供上門(mén)取件、郵寄收件等“全程幫辦”服務(wù)。