今年以來，南陽市民政局堅持以人民為中心的發展思想，統籌民政領域安全與服務，通過建立突發事件應急處置機制、壓實兜底保障職責和抓實作風建設等舉措，確保民政服務機構安全運營、特殊困難群體及時得到關愛保護、重點領域突出問題得到有效整治，各項民政服務平穩安全有序。

抓防范，提升安全管理水平

南陽市民政局把“嚴、緊、細、實”標準貫穿于安全生產方方面面。先后制訂全市民政系統應對突發事件、防范低溫雨雪冰凍災害、疫情防控、網絡輿情處置等應急預案，做好人員和物資準備，定期組織開展演練，強化安全意識和應急處突能力。聚焦消防安全、治安安全、網絡安全等十個方面，開展“十大安全”風險隱患大起底大排查大整治專項行動，落實“周例會、月研判、季檢查”以及常態化暗訪工作機制，建立問題、措施、責任三個清單，照單整改，確保安全隱患動態清零。同時，全市所有養老服務機構、兒童福利機構、救助管理機構堅持“先關后開、核檢消殺、一家一策、聯防聯控、責任到人”的原則，嚴格按照高于社會面標準落實疫情防控要求。市民政局通過分包機構、定期調度、開展應知應會培訓等方式，督促指導民政服務機構落實主體責任，實現全市民政服務機構“零感染”。

強保障，延伸救助服務觸角

南陽市民政局在及時足額發放社會救助資金的同時，建立鄉鎮（街道）臨時救助備用金制度，通過先行救助、跟進救助等舉措，緩解疫情、災情對困難群眾生活的影響。開展流浪乞討人員清零行動，對重點區域進行不間斷排查，做到主動發現、及時救助。組織兒童督導員、兒童主任、婦女主任、社會工作者等對生活困難老人、散居孤兒、重病重殘人員、“三留守”人員等進行巡查探訪，重點關注民政服務對象及其家庭是否需要救助幫扶，及時建立臺賬，解決苗頭性、傾向性問題。同時，積極引導全市21家慈善組織、64家志愿服務組織、42家社工機構、213家鄉鎮（街道）社會工作站將服務送到村（社區），開展助醫、助學、助老、助孤、助困、助殘“六助”服務，為困難群眾提供專業服務和人文關懷。

嚴監管，鞏固作風整治成效

在南陽市開展“觀念能力作風建設年”活動之際，市民政局堅持刀刃向內，從源頭上管好隊伍、建好規范，讓為民服務更有溫度和力度。市民政局聯合市紀委監委實施“六查六肅優民生”專項行動，持續嚴查養老服務、兜底保障、行政審批、殯葬管理等6個領域的微腐敗現象，肅正6類作風問題。同時，開展民政領域信訪問題清零專項行動，7個調研組采取“四不兩直”方式，深入全市63個村69戶，回訪信訪事項73件。對調研中收集的意見建議舉一反三，分類匯總，梳理制定困難群眾急難愁盼問題清單42條，逐條研究整改措施，從政策層面回應群眾關切。此外，出臺社會救助領域“四個規范”，從救助對象進出調整、資金配備使用、部門信息共享、資金審計檢查四個方面建立長效機制，制定14項規章制度，形成“資金走到哪里，業務開展到哪里，查處到哪里，整改到哪里，制度建立到哪里”的監管模式。