日前，在全市“觀念能力作風建設年”活動推進會上，市商務局行政審批服務科在市直單位150個重點科室中脫穎而出，獲得“群眾滿意”科室第二名的優異成績，受到大會通報表揚。

今年以來，市商務局牢牢把握行政審批工作“便民、高效、廉潔、規范”的總體要求，嚴格按照“政治力強、觀念先進、行動迅速、善作善成、勇爭第一、廉政為民”行為準則開展工作，持續在提升行政服務效能、優化為民服務環境上下功夫，轉變服務觀念，精簡審批環節，為辦事群眾和單位提供了高效、便捷、透明的審批服務，贏得了較高的滿意度。

“全程網辦”，實現不見面審批。充分利用“互聯網+政務”平臺和“商務部業務系統統一”平臺，大力推行政務服務事項網上辦理，推廣“在線咨詢、網上申請、快遞送達”辦理模式。強化網絡全程在線服務、數據跑腿的聯動機制，打通咨詢受理與答復渠道，努力實現咨詢電話一打就通、咨詢事項一次說清、網上咨詢即時答復，全面提高網上辦事效率。

優化審批流程，實現“審核合一”快速辦。市商務局將所轄29個政務服務事項優化為“審核合一”，達到了流程最短，環節最優。在辦理對外貿易經營者備案登記及變更業務方面全面實現了由原來的“多審核”變為“一審核”，極大提升了辦事效率。深化落實“四減一造兩提”，由原來多流程多環節受理、審核、決定，簡化為“審核合一”，行政審批服務科統一對企業線上提交申請進行審核、決定，辦事時長由法定辦理時限5個工作日壓縮至即時辦結。

堅持開展“一把手走流程、親身辦”活動。以企業、群眾需求為導向，市商務局黨組領導班子以企業、群眾身份走流程、以工作人員身份親身辦，通過線上、線下各種辦理渠道，對商務政務事項“申請、受理、審核、辦結”開展全流程問診切脈，著力解決一批商務領域人民群眾“急難愁盼”問題。

創新工作方式，持續提升服務效能。推行市商務局政務服務事項“碼上查詢”“碼上辦”。辦事群眾只需通過手機掃描事項的二維碼，即可馬上獲知辦事的申請材料，設立依據、辦理流程、咨詢電話等信息，實現一掃就懂，一點即看，并能隨時保存，方便查閱，極大地方便了辦事群眾。

出臺《南陽市商務局加強審管聯動提升事中事后監管效能工作實施方案》，建立完善事前審批與事中事后監管有效銜接機制，推進行政審批制度改革向系統集成、協同高效發展。 出臺《南陽市商務局開展政務服務“事前輔導、幫辦代辦”工作實施方案》，全力打造“提前介入輔導、全程幫辦代辦、主動上門服務、量身定制政策”的服務模式，最大限度減少企業和群眾跑政府的次數，為企業和群眾提供“一對一”貼心代辦幫辦服務，不斷優化政務服務和營商環境，切實增強企業和群眾的獲得感和滿意度。