南陽市人社局以群眾滿意為服務(wù)宗旨，聚焦重點領(lǐng)域政策舉措和高頻服務(wù)事項，緊盯企業(yè)群眾“急難愁”問題，以點帶面，從群眾辦事和基層經(jīng)辦兩個角度出發(fā)，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享體驗“好不好”，發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，讓企業(yè)群眾從一個個具體問題的解決中增加獲得感、幸福感。

10月31日，南陽市人社局黨組書記、局長郝以昆，副局長屈云霞一行走進行政審批大廳人社局服務(wù)窗口，以辦事群眾身份，體驗人社系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項辦理流程。詳細了解事項辦理流程、時限、所需材料等，并仔細詢問相關(guān)工作人員在事項辦理中遇到的問題困難。通過走流程，重點檢驗業(yè)務(wù)流程暢通情況、政策知曉情況、辦事材料精簡情況，針對政務(wù)服務(wù)工作存在的“痛點”“堵點”“難點”，提出切實可行的改進建議，有針對性地優(yōu)化辦事流程，提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實打通為民服務(wù)“最后一公里”。

下一步，市人社局將持續(xù)優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量。一要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高政治站位，找準群眾辦事中的難點、痛點和堵點問題，打造群眾滿意的人社服務(wù)。二要精心組織實施，做好“走流程”的各項安排。對暫不具備條件的，可通過網(wǎng)上查詢、辦理及與窗口單位連線方式開展線上“走流程”。堅決杜絕形式主義，切忌單純地“開會議、聽匯報、堆材料”，真正為基層減負。三要建立“局長走流程”常態(tài)化機制。利用人社服務(wù)“小窗口”，承載惠企便民“大職能”。通過扎扎實實地“走”，暢通辦事流程、壓縮辦事時限，為企業(yè)和群眾提供高質(zhì)量服務(wù)。