近年來(lái)，南陽(yáng)市衛(wèi)健體委始終聚焦政務(wù)服務(wù)工作，不斷創(chuàng)新舉措，提升服務(wù)質(zhì)效。

一是聚焦主動(dòng)服務(wù)，全面轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)方式。堅(jiān)持把解決群眾“小事”作為改進(jìn)作風(fēng)的切入點(diǎn)，開(kāi)展“走出服務(wù)臺(tái)、走到群眾中”活動(dòng)，先后為60余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，幫助解決業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的問(wèn)題；實(shí)行重大審批事項(xiàng)主動(dòng)追蹤制度，在當(dāng)事人同意的情況下，對(duì)復(fù)雜行政審批事項(xiàng)及早介入，加強(qiáng)事前指導(dǎo)，幫助申請(qǐng)人完善事前審批材料，努力實(shí)現(xiàn)“一次辦成”。

二是堅(jiān)持精簡(jiǎn)高效，全力推進(jìn)政務(wù)效能提升。自覺(jué)踐行市委“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的有關(guān)要求，緊緊圍繞審批提速、服務(wù)提效，主動(dòng)當(dāng)好服務(wù)員，以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，大力推進(jìn)減材料、優(yōu)流程工作。在前期壓減105個(gè)申請(qǐng)材料的基礎(chǔ)上，對(duì)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步壓減醫(yī)療廣告審查、放射診療許可等事項(xiàng)申請(qǐng)材料5個(gè)。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)變更診療科目審批中實(shí)行告知承諾，申請(qǐng)人簽訂告知承諾書(shū)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)證，切實(shí)提升審批效率。積極在醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中實(shí)行公示后置，進(jìn)一步優(yōu)化流程，提高企業(yè)群眾辦事滿意度。

三是全面規(guī)范管理，努力打造品牌窗口。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)，以全市政務(wù)服務(wù)效能評(píng)價(jià)為抓手，全面規(guī)范人員管理、業(yè)務(wù)辦理、檔案整理。主動(dòng)開(kāi)展法律法規(guī)培訓(xùn)、檔案整理培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)審批處理文書(shū)，實(shí)現(xiàn)審批工作制度化、規(guī)范化、程序化。探索開(kāi)展“全程代辦”制度，按照自愿委托、無(wú)償代辦、依法依規(guī)、高效便捷的原則，在高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中，實(shí)行全程代辦，申請(qǐng)人一個(gè)電話，代辦員上門(mén)取件、綜窗受理、及時(shí)辦結(jié)、上門(mén)送證，真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。

下一步，市衛(wèi)健體委將牢固樹(shù)立為民服務(wù)理念，持續(xù)加大創(chuàng)新力度，以政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效助力全市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作。