“太感謝了，本來以為要跑好多趟，沒想到一個(gè)電話就解決了。”南陽市光彩社區(qū)辦事人員對南陽市城市管理局審批科工作人員說道，并將一面寫有“事前輔導(dǎo)排憂解難，聯(lián)審聯(lián)批高效為民”錦旗送到南陽市城市管理局駐市行政審批服務(wù)中心窗口。

南陽市臥龍區(qū)光彩社區(qū)羅洼城中村改造項(xiàng)目，在村民陸續(xù)入住后，道路出口卻一直沒有打通，由于同時(shí)涉及到破道和破綠，又沒有辦理經(jīng)驗(yàn)，10月17日上午10時(shí)左右，光彩社區(qū)工作人員抱著試試看的態(tài)度撥通了南陽市城市管理局“事前輔導(dǎo)，幫辦帶辦”服務(wù)電話。通過電話了解后，南陽市城市管理局行政審批服務(wù)科隨即牽頭部署，30分鐘后市市政管理處、市園林綠化局事前輔導(dǎo)人員便來到了光彩社區(qū)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，并在現(xiàn)場進(jìn)行聯(lián)合勘驗(yàn)，當(dāng)天，社區(qū)辦事人員便拿到了《行政許可決定書》，困擾社區(qū)許久的出路問題得到了解決。

為深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，讓群眾少跑腿，不跑腿，南陽市城市管理局出臺了《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“事前輔導(dǎo)，幫辦代辦”工作實(shí)施方案》《南陽市城市管理局勘驗(yàn)管理辦法》，并聯(lián)合五部門出臺了《南陽市水電氣暖“一事通辦”聯(lián)動(dòng)報(bào)裝實(shí)施方案》等一系列便民利民措施，通過規(guī)范審批流程，研究容缺辦理事項(xiàng)，推廣承諾辦理范圍等方法，最大限度縮短審批時(shí)限，提高審批效率，為辦事企業(yè)、群眾提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。