為進一步提高行政效能，改善經濟發展軟件環境，不斷提升政務服務標準化、規范化、便利化水平，日前，市自然資源和規劃局召開全市系統提升政務服務效能輔導視頻會，邀請市政務服務中心政務服務科科長房萬鑫圍繞政務服務能力全面提升、自然資源和規劃系統政務服務重點工作如何推進進行講解、輔導。

會上，局黨組成員、副局長王永華通報了政務服務工作開展情況，組織與會人員學習窗口效能評價辦法。房萬鑫分別就“一網通辦”、“大廳之外無審批”、事項全面進駐、中介服務規范化、行政審批特殊環節規范化操作、行政機關“重審批輕監管”、窗口服務考評、理順縣市級體制機制等問題進行講解說明，對政務服務評價指標加分、扣分項進行具體闡述，對現場參會人員提出的問題作了詳細解答，有效提升了業務人員對于政務服務工作的熟練度、認知度。

就做好全系統政務服務效能提升工作，局黨組副書記、副局長皇甫光宇指出，一要深刻認識提升服務效能的重大意義。提升政務服務效能是南陽建設現代化省域副中心城市的有力支撐，全市系統上下務必高站位認識、高標準落實，認真查找差距，補足短板，盡快改變營商環境評價低層次徘徊的結果。與會單位及科室負責人要及時將《南陽市政務服務效能評價辦法》傳達到每位工作人員，嚴格按照評價標準開展好創新服務，嚴防出現“大廳之外有審批”“平臺之外有審批”。二要扎實做好政務服務效能提升工作。積極向先進地市學習，不斷轉變服務觀念，優化服務流程，全面推行“事前輔導、幫辦代辦”工作機制，充分利用政務服務一體化平臺開展并聯辦理，增服務、減環節、提效率，逐步增加窗口即辦件比例，實現提速提質。要敢于創新、勇于改革，深化制度創新，加快流程再造，借鑒已推行的建設工程分段驗收、“拿地即開工、交房即交證”經驗做法，繼續創造性、拓展性開展工作。三要加強隊伍建設。堅持做好“三集中三到位”工作，切實放權、授權到位，重視加強審批人員隊伍建設，強化窗口人員管理培訓，不僅要“建立建起”，更要“建強建優”，扎實提高窗口政務服務質量和水平。四要強化批后監管。認真落實《河南省自然資源廳“雙隨機、一公開”監督工作實施細則》《河南省自然資源廳隨機抽查事項清單》《河南省土地管理信用管理辦法（試行）等六個信用監督管理辦法的通知》，以及市“放管服”辦《關于印發南陽市加強審管聯動提升事中事后監管效能工作實施意見的通知》等文件精神，按照《南陽市自然資源和規劃局關于加強政務服務事項事中事后監管工作的實施方案》要求，做好事中事后監管工作，為審批效能提升工作提供保障。

會議以視頻形式召開，共設市局主會場及15個縣局分會場，市局處級領導，局機關各科室、局屬有關單位負責人及業務骨干，縣（市、區）局有關人員共240余人參加會議。