10月8日上午，國慶節長假剛剛結束，高新區工農路廣廈小區的物業和業主代表來到東城供電公司張衡用電服務班，送上一幅金燦燦的錦旗，上面寫著：連夜搶修送光明，保電服務為人民。

10月4日開始席卷中原大地的強降溫和持續降雨，給國慶佳節帶了別樣的的氛圍。下午17:39分，張衡用電服務班值班人員接到配調中心通知：張配五線速斷跳閘，請立即排查故障點。面對突如其來的斷電，用戶焦急萬分，咨詢報修電話應接不暇，張衡用電服務班立刻啟動國慶保供應急預案，組織現場巡查，搶修人員穿好雨衣膠鞋穿梭在大雨中查找故障點。

工作人員走進沿線停電小區，耐心解釋故障原因，通報事故搶修進展，經過半小時的細致查找，查明故障是廣廈地產支線刀閘及避雷器擊穿、引流線燒斷及變壓器絕緣不合格，引起線路跳閘。經過2小時頂風冒雨的緊急施工，除因故障隔離的廣廈小區外，全線恢復送電。繼續在廣廈小區搶修的工作人員，一邊組織多專業聯合施工，加快工程進度，一邊積極協調啟動臨時電源保證了小區供水、應急照明等基本設施的正常使用。又經過5個多小時的挑燈奮戰，23時30分左右，廣廈小區恢復正常供電，一直“圍觀監工”的小區業主看到忙碌了一天的工作人員，紛紛豎起了大拇指，拍手稱贊：供電公司的同志們真是咱們老百姓的貼心人啊！

據悉，為確保國慶期間電力安全供應，東城供電公司制定了國慶保電及應急方案，加強值班帶班制度，明確人員分工，做好有力保障，應對各種突發情況，確保能夠在突發狀況時，搶修人員有序到位、高效排除故障，同時積極主動服務客戶，延伸保供電服務，開展大走訪和微信群在線服務，營造優質高效的電力營商環境，為電力客戶安全可靠用電提供堅實保障。