“您反映的問題已進行詳細記錄，將第一時間給您答復。”9月27日晚7時至8時，高新區管委會主任黨俊偉走進南陽市12345政務便民服務便民熱線中心，接聽群眾來電，受理群眾訴求。市民賈先生咨詢在高新區張衡街道茹樓社區如何臨時性擺攤，黨俊偉現場詳細介紹了茹樓社區附近的幾個臨時市場分布情況供賈先生選擇。一市民反映位于市城區人民路與兩相路交叉口東北角的一家店鋪宣傳聲音大，影響附近居民的正常生活，黨俊偉表示反映的問題已經詳細記錄，承諾將責成有關部門盡快調查，并給予回復。在一個小時的接聽時間里，電話鈴聲不斷，黨俊偉對待每通來電均耐心傾聽、詳細詢問，并認真記錄，內容涵蓋物業管理、房屋權屬、噪音污染、文體科教等。對于能現場解決的，均現場答復辦結；對于需要進一步調查核實的，詳細記錄形成工單，逐一分解、調查、落實，并將結果及時反饋給市民。“今天群眾的問題我們會帶回去好好研究，明確職能部門限期辦理，給群眾一個滿意的答復。”黨俊偉表示，12345政務服務便民熱線是政府傾聽百姓呼聲、解決群眾訴求的重要窗口，是黨委政府和群眾之間的“連心橋”。下一步高新區將持續強化“我為群眾辦實事”行動，鼓勵領導干部用心用情解決群眾最關心最直接最現實的問題，攻堅克難、持續發力，從群眾“不滿意”處做起，大力弘揚“釘釘子”精神，真正把實事辦到群眾心坎上。