為規范網絡餐飲外賣平臺和入駐商家經營行為，促進我市網絡餐飲行業健康、規范、有序發展，進一步做好消費者權益保護工作，保障廣大消費者“舌尖上的安全”，9月27日下午，南陽市市場監管局召開網絡外賣平臺經營企業行政指導會。市局綜合行政執法支隊、網監分局、市局相關科室負責人、網絡外賣平臺代表、入駐商家代表、消保分局參加了會議，會議由消保分局局長魏民主持，市局黨組成員、副局長趙天玉出席會議并講話。

會議通報了外賣網絡及第三方平臺經營企業2021年、2022年投訴舉報情況。綜合行政執法支隊、廣告科、價監科、餐飲科、網監分局分別結合各自職責對外賣平臺的監管和執法情況進行了介紹并對易發的風險點進行提醒告誡，餓了么、美團、肯德基企業代表也分別做了表態發言并簽訂了《外賣平臺及第三方平臺經營企業承諾書》。

會議指出，在外賣行業迅速發展，市場規模不斷壯大的同時，也要看到在發展過程中暴露出的比如網絡餐飲商家良莠不齊、各方責任落實不到位、餐飲食品安全管理不嚴格、虛假廣告宣傳等種種問題，為了網絡餐飲行業長久、健康發展， 網絡餐飲服務單位和第三方平臺企業必須嚴格規范自身的經營行為。

會議要求，一是要嚴格遵守相關法律法規，切實落實主體責任。網絡餐飲服務單位和第三方平臺企業要嚴格遵守《食品安全法》、《消費者權益保護法》、《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》、《餐飲服務食品安全操作規范》等相關法律法規規定，進一步落實主體責任。二是要健全相關規章制度，設置配備機構人員，暢通投訴途徑。平臺應當建立、健全并執行入網餐飲服務提供者審查登記、食品安全違法行為制止及報告、食品安全事故處置等制度，設置專門的食品安全管理機構，對入駐商戶及食品制作過程開展定期檢查、實地監測，公開投訴舉報方式，對涉及消費者食品安全的投訴舉報及時進行處理。三是要充分發揮行業自律，促進行業規范發展。深入開展以誠信自律為主題的教育活動，加強對相關人員的食品安全培訓和管理，推進依法誠信經營，倡導優質餐飲服務，帶動整個網絡餐飲行業健康、規范、有序發展。