9月7日下午，市城市管理局駐市行政審批服務(wù)中心服務(wù)窗口接到南陽市公益熱力公司網(wǎng)上提交挖掘城市道路申請辦理事項(xiàng)，市城市管理局審批科工作人員經(jīng)過認(rèn)真核對申請材料，根據(jù)行政許可相關(guān)要求，很快辦理完結(jié)，此次網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理是城管局首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，讓企業(yè)不用再到大廳，在單位即可實(shí)現(xiàn)申請、辦理，真正實(shí)現(xiàn)了審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦，0跑腿、不見面，提高了城市管理項(xiàng)目審批效率，為用戶提供了便捷、高效、貼心服務(wù)。

今年以來，市城市管理局積極開展優(yōu)化營商環(huán)境工作，在全系統(tǒng)大力倡導(dǎo)實(shí)干、巧干、高效干意識(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新出彩，形成了創(chuàng)新思路優(yōu)環(huán)境，服務(wù)企業(yè)提效能的新局面。

創(chuàng)新實(shí)行“碼上清楚、碼上辦”，快速辦理行政審批許可，提升政務(wù)服務(wù)效能，用戶足不出戶，通過手機(jī)掃描識(shí)別城市管理專設(shè)二維碼，便對自己申請事項(xiàng)辦理流程清清楚楚、明明白白，應(yīng)該怎么辦、找誰辦、在哪辦、多長時(shí)間能辦完結(jié)等，動(dòng)動(dòng)手指，一切OK，方便了群眾，提高了辦事效率，營造了良好的營商環(huán)境，直接在線申請辦理開展以來，受到廣大用戶熱情點(diǎn)贊，稱贊城管創(chuàng)新方法、貼心服務(wù)，好樣的！在城管局的積極推動(dòng)下，我市供水供氣供熱等企業(yè)也紛紛各出心裁創(chuàng)奇招，提質(zhì)增效惠民生。北控水務(wù)集團(tuán)在全省率先實(shí)行電子合同服務(wù)，用戶通過手機(jī)核對個(gè)人信息及合同內(nèi)容，手指輕輕一點(diǎn)，通過短信認(rèn)證或個(gè)人簽名，即可完成合同簽署。客戶如果需要的紙質(zhì)合同，也可以通過手機(jī)一鍵下載保存后打印，用水合同簽署由“線下簽”轉(zhuǎn)為全程“線上簽”，實(shí)現(xiàn)了由“用戶跑腿”到“數(shù)據(jù)跑腿”的轉(zhuǎn)變，方便快捷、省心省力。

8月19日，南陽理工學(xué)院東校區(qū)學(xué)生開學(xué)在即，新建的容納4800名師生就餐的東苑餐廳繼續(xù)通氣啟用，南陽華潤燃?xì)庥邢薰敬蚱埔酝闯绦蚴┕ぷ龇ǎM織精干施工人員，科學(xué)調(diào)度優(yōu)化施工程序，同步開展餐廳檔口用氣、調(diào)撥施工材料、合理調(diào)整施工周期，8月25日，東苑餐廳順利通氣，按期啟用，確保了4800名師生能吃上可口飯菜。

“這么短的時(shí)間完成通氣，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，太感謝你們了。”9月5日13時(shí)許，當(dāng)南陽理工學(xué)院后勤管理處負(fù)責(zé)人將一面印有“高效快捷彰顯華潤速度 提升環(huán)境服務(wù)莘莘學(xué)子”的錦旗送到了南陽華潤燃?xì)庥邢薰緯r(shí)，該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示將秉承華潤企業(yè)服務(wù)理念，“讓政府放心、讓市民滿意”的宗旨，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)提升，深化創(chuàng)新便民利企舉措，全力打造“流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好”的一流營商環(huán)境。

下一步，市城市管理局將督導(dǎo)相關(guān)企業(yè)進(jìn)一步做好供水供氣供暖等民生服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)效能，提前介入、延伸服務(wù)，積極探索“水電氣暖網(wǎng)”一站式聯(lián)合辦理、并聯(lián)審批、同步辦理，形成“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)全覆蓋；啟動(dòng)實(shí)施市政施工管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)行事前、事中、事后全過程跟進(jìn)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，合力推進(jìn)，繼續(xù)以更大的決心、更實(shí)的作風(fēng)、更足的干勁，推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)效能，打造便民、為民、親民、利民一流的營商環(huán)境，樹立激情干事、柔情為民的南陽城管隊(duì)伍形象。