南陽市文廣旅局堅持深化“放管服”改革，通過解決群眾難題、提升辦事效率、爭樹最美形象，營造良好文化、廣電和旅游營商環境，助力建設現代化省域副中心城市。

該局黨組多次召開會議，專題研究破解群眾“多跑路”“進多扇門”的“難事”，全面推動“三集中三到位”，截至目前，該局所有行政審批事項全部進駐大廳，把4個環節才能辦完的業務壓縮到2個環節；局主要領導、分管領導多次到窗口現場走流程，親身辦，與辦事群眾“互換身份”，親身體驗“一網通辦”審批流程，了解并解決辦事企業、群眾堵點、難點問題，實現“難事”能辦、易辦、好辦，群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。

該局自覺踐行我市“觀念能力作風建設年”活動和“優化營商環境”的有關要求，緊緊圍繞審批提速、服務提效，主動當好服務員，以企業和群眾辦事“少跑腿”為目標，大力推進減材料、減環節、減時間，提高服務效率，壓縮審批時限，切實做到為企業“松綁”，為群眾“解困”，累計壓減各類申請材料102個，全部政務服務事項實行“審核合一”，大力壓減承諾辦理時限，法定辦理時限在20至180個工作日的政務服務事項，全部調整為1個工作日辦結，77項政務服務事項實現即來即辦即結，達到全省最優，切實讓群眾在“急事快辦”中感受審批的速度。

該局還積極推進上門、預約、延時、回訪等有“溫度”的特色服務，把解決群眾“小事”作為改進工作的切入點，全面推進窗口效能評價持續提升。深入開展“走出服務臺”、“走到群眾中”活動，幫助解決業務辦理過程中的問題；實行上班早時、下班延時、服務群眾不限時，常態化為群眾提供延時服務、預約服務，讓群眾辦事“輕裝上陣”“隨時可辦”；推出高頻事項辦事指南“碼上查詢”，避免了群眾因材料不齊全而“多跑腿”的情況，彌補了紙質辦事指南內容更新不及時、不易攜帶、不便于查找的不足。該局機關行政審批服務科在市直35家入駐窗口服務效能評價考核中，排名成績一直穩居中上，在2022年3月份綜合考評獲得第三名，市場主體和群眾滿意度不斷提升。