郾城區行政服務中心堅持做好服務是本分，服務不好是失職的原則，強化思想舉措，大力宣傳推廣應用政務服務“好差評”制度，強力推動“好差評”向縱深發展，讓企業群眾成為政務服務的評價主體，增強企業群眾的參與權，持續改作風、提效能，進一步優化營商環境。

一是強化組織領導。為全面貫徹落實優化營商環境評價政務指標整改提升工作，8月31日上午，區行政服務中心召集各窗口單位負責人就政務服務事項“好差評”率提升工作召開專題會議，細化任務、量化指標、責任到人，采取周匯總、月排名的形式，對各窗口單位服務質量、服務效能全方位優化提升，進一步樹立良好窗口形象，服務我區經濟發展。

二是完善考評機制。將年度考核及大廳窗口工作人員日常考核與政務服務“好差評”有機結合，從規范人員著裝、考勤、請銷假等方面著手，結合“好差評”評價結果，轉變工作作風，提高服務意識和服務水平。

三是做好評價引導。組織窗口工作人員向辦事群眾企業講解評價制度和評價流程，引導群眾積極參與評價，充分調動窗口政務服務隊伍，主動引導辦事群眾積極參與滿意度評價，努力實現郾城區政務服務大廳“好差評”全覆蓋，同時通過印制宣傳海報、LED屏幕等途徑，加大“好差評”工作的宣傳力度。

四是做好統計上報。每周組織專人對“好差評”具體數據進行統計、匯集，重點核查 “差評”情況，并及時反饋相關部門進行整改，確保立行立改，針對 “好差評”三次以上評價率低的單位，中心將向區放管服辦公室上報具體統計情況。

下一步，我們將充分發揮“好差評”制度的正向激勵作用，將辦事群眾對政務服務的評價轉化成政務服務工作人員持續改進工作的動力，形成政務服務評價、反饋、整改、監督的良性循環模式，推動政務服務水平持續提升，進一步優化全區營商環境。

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