在區信訪接待大廳,周天龍詳細聽取全區信訪工作匯報,認真查閱信訪工作檔案資料,就群眾信訪案件辦理、矛盾糾紛排查化解等與信訪工作人員進行深入交流。調研中,周天龍現場接待了一批信訪群眾,詳細了解事情原委,仔細閱讀相關材料,并圍繞群眾訴求耐心解釋政策、說明情況,要求相關部門根據法規政策,認真研究解決,加大協調推進,盡快給群眾一個滿意的答復。
周天龍強調,信訪工作是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要橋梁紐帶,是“送上門”的群眾工作。各部門要進一步提高政治站位,壓緊壓實責任鏈條,堅持以人民群眾為中心,把解決群眾合理訴求、維護群眾合法權益作為出發點和落腳點,用心用情用力聽民聲、順民意、解民憂,不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。要進一步把握工作重點、創新工作思路,堅持目標導向、問題導向、結果導向,認真對待群眾來訪,不回避問題、不推卸責任,積極做好聯系、協調、溝通、解釋等工作,有效推動信訪問題的解決,用實際行動贏得來訪群眾的理解、支持和信任。
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