進一扇門，辦所有事。8月26日，南陽萬和創傷顯微外科醫院的馬女士來到市行政審批服務中心，辦理“放射源診療技術和醫用輻射機構許可變更”業務。材料遞上后，不一會兒就辦好了，馬女士對此連連點贊：“全部政務事項均實行審核合一，申請材料也減少了，企業、群眾辦事更加方便快捷了。”

這是市衛健體委推行“大廳之外無審批”，打造有“溫度”的政務服務環境，不斷提升群眾滿意度的一個小縮影。

“大廳之外無審批”，即緊緊圍繞審批提速、服務提效，主動當好服務員，以企業和群眾辦事“少跑腿”為目標，大力推進減材料、減環節、減時間，提高服務效率，壓縮審批時限，真正做到為企業“松綁”、為群眾“解困”。累計壓減各類申請材料110余個，全部政務服務事項實行“審核合一”，大力壓減承諾辦理時限，法定辦理時限在40天至180天的政務服務事項，全部調整為1天辦結，67個政務服務事項實現即來即辦即結，達到全省最優。

今年以來，市衛健體委聚焦政務服務工作，自覺踐行市委“觀念能力作風建設年”和“優化營商環境”的有關要求，把推進“大廳之外無審批”作為建設全國一流營商環境、加快現代化省副中心城市建設的重大事項來抓，先后4次召開專題會議，聚焦職能轉變和職責優化，推動行政審批職能集中到科室、審批權限集中到崗位、審批受理集中到大廳，所有政務服務事項進駐大廳并實質運行，真正實現“應進必進”，推動“大廳之外無審批”落實落細。

聚焦主動服務，全面轉變政務服務方式。該委堅持把解決群眾“小事”作為改進作風的切入點，全面推進窗口效能評價。開展走出“服務臺”、走到“群眾中”活動，先后為50余家醫療機構開展上門服務，幫助解決業務辦理過程中的問題；實行重大審批事項主動追蹤制度，在當事人同意的情況下，對復雜行政審批事項及早介入，加強事前指導；建立全程“代辦制度”，申請人一個電話，代辦員上門取件、上門送證，實現“零跑腿”。

與此同時，該委堅持黨建引領，堅持“支部建在窗口上、黨員活動在崗位上、作用發揮在服務上”，專門設立黨支部。堅持聚焦群眾“難事”，轉變觀念強服務，率先在全省推出診所備案管理試點，切實讓群眾“難事”能辦、好辦。堅持聚焦群眾“急事”，提升能力增效率，持續提升工作人員的審批能力、效率，市級承諾時限壓縮比例達96.26%，切實讓群眾在“急事”快辦中感受審批的速度。堅持聚焦群眾“小事”，改進作風樹形象，實行上班早時、下班延時、服務群眾不限時，切實讓群眾在“小事”中感受到服務的溫度，今年以來，窗口累計收到錦旗20余面。