為進一步優化營商環境，助推全縣經濟社會發展，南召縣民政局以干部作風整治為抓手，持續推進民政干部觀念能力作風大更新、大提升、大轉變，把“民政愛民”理念落實到為民服務的全過程。

提高思想認識，轉變工作作風

縣民政局采取黨組中心組重點學，干部職工每周集中學，警示教育會深入學等形式，學深悟透上級有關作風建設的文件及會議精神，組織開展“比英模、找差距、轉作風、提干勁”研討交流會、“拒絕躺平，擔當作為”主題大討論等活動，收集各類問題線索157條，整改問題113個，修訂完善工作制度1項。切實增強干部職工的政治意識、責任意識、服務意識、創新意識、攻堅意識，促成民政局出現了“三多三少”現象:早上班晚下班的多了，遲到早退的少了；認真學政策學法規的多了，上班時間說閑話辦私事的少了；主動下鄉調研檢查、熱情服務的多了，坐等群眾上門辦事、態度冷漠粗暴的少了。老干部楊亞峰曾因工作勞累過度被迫做了心臟支架手術，他未休完醫囑假期就全心投入工作中去，不論份內份外，想方設法完成各項任務，成為全體人員學習的楷模。

創新工作方式、提升服務效能

——多渠道實施便民服務措施。為了方便群眾辦事，縣民政局在機關院內設置了便民服務處，每天有一名領導帶班，各股室輪流值班，實行首問負責制和一次性告知制度，使群眾走進門就能了解城鄉低保、臨時救助、特困救助等各類救助政策及辦理流程；婚姻登記處推行網上預約、微信小程序“民政通”等，將婚姻登記服務窗口前移，提高辦證效能，減少排隊等候。通過增加并切實推進便民措施，群眾滿意度不斷提高，到目前為止，全縣民政系統成功實現了全年縣級以上零上訪的目標。

——由“坐等”審批變為“主動”服務。“我來民政窗口辦理業務變更，工作人員服務熱情，認真講解政策，幫助填寫申請，不到1個小時就辦好了，辦事效率真快。”日前，南召縣城關鎮愛丁堡幼兒園理事長在南召縣政務服務大廳辦理業務，對民政服務的便捷高效真誠點贊。為進一步深化為民服務理念，主動擔當作為，創新行政審批服務，南召縣民政局結合“躺平式干部”專項整治活動，安排專人，利用業余時間,為辦理成立登記、變更登記手續的群眾提供線上線下“一對一”平臺系統操作培訓服務，由原來“坐等”審批變為“主動”服務，用實際行動解決辦事群眾的“急難”問題，受到了辦事群眾的一致好評。

——加強民政政策宣傳力度。為進一步提升困難群眾對民政政策的知曉率，切實提高社會救助的高效性和精準度，南召縣民政局組織志愿者通過布置展臺，懸掛宣傳橫幅，擺設展板，印制《南召縣民政政策辦理指南》宣傳彩頁等形式切實加強宣傳。一位剛剛拿到救助金的群眾說：“《南召縣民政政策辦理指南》讓我們知道了有了困難找哪個部門、需要提供哪些資料，是實實在在為老百姓著想。感謝國家有這么好的政策，感謝黨和政府對我們困難群眾的關懷。”

——精準服務，助力企業紓困解難。為實現“萬人助萬企”工作目標，南召縣民政局狠抓工作落實，主動上門送政策送服務，解決養老服務機構發展難題；全力做好養老服務機構的服務保障，助力養老服務機構持續健康發展。南召縣民政局領導班子成員帶領有關人員，分別深入到全縣69家基層一線養老服務機構了解經營現狀，現場解決實際問題12項。通過走訪為南召縣新概念老年公寓落實了48960元的運營補貼，切實擔起養老機構“娘家人”的角色。

強化監督問效，確保工作實效

為確保各項工作落到實處，縣民政局制定了《南召縣民政局記實考核暫行辦法（試行）》，根據年度重點工作，進行目標分解，對各鄉鎮民政所履職情況實施全過程記實、常態化監督。通過強有力的措施，真正形成了以實績論英雄的氛圍，形成了一級對一級負責的壓力傳導機制，充分調動了各級干部的工作積極性。進入疫情防控期以來，民政系統黨員干部深入一線，沖鋒在前，積極發揮社工、志愿者等民政力量的作用，全力做好困難群眾走訪和疫情防控宣傳工作，協助維持疫苗接種點現場秩序，協助入戶為老年人、殘疾人接種疫苗，累計服務1737戶次，4473人次，鏈接各類慈善資源折合人民幣50.3萬元，生動詮釋了“人人都是營商環境事事關乎南召形象”的服務理念。