自全市“觀念能力作風建設年”活動開展以來，市文化廣電和旅游局主動作為，精準提升，著力減審批、強監管、優服務，按照“沒有最好、只有更好”的原則大力優化營商環境。

堅持以服務為導向。該局實地走訪了解申請單位訴求，在使用省廳統一模板的基礎上，探索更便民、更快捷的服務方式，積極優化“高頻”業務辦理事項，進一步減材料、優服務，對于能通過部門內部查詢核實和獲取的材料不再要求服務對象提供，實現即辦即結、“審核合一”，真正把審批變服務，實現效率服務“雙提升”。

建立健全規章制度。先后出臺事中事后管理制度、首問責任制等一系列規章制度，印發《南陽市文化廣電和旅游局關于加強行政審批事項事中事后監管方法的通知》《南陽市文化廣電和旅游局關于印發省轄市級經濟社會管理權限事中事后管理方法的通知》等文件，公開崗位職責，向社會公布監督投訴電話，以群眾滿意為目標，從根本上轉變工作作風，增強服務意識，提升服務能力，在本部門形成爭當金牌“店小二”的良好工作氛圍。

深化“放管服效”改革。優化辦理流程，及時更新完善“辦事指南”，對河南省政務服務網上本部門在辦的64項業務逐項梳理，從申請材料、辦理流程、法定依據、辦結時限等方面逐一優化更新。同時將省政務服務網上公布的信息逐項整理成詳細的“政務服務事項服務指南”，公布在南陽市文化廣電和旅游局官方網站政府信息公開版塊，實現辦事全程公開、透明，讓群眾“找得到、看得懂、辦得快。”

市文廣旅局將堅持以提升辦事效率、優化審批流程、方便群眾辦事為工作導向，主動服務、精準服務，切實提升群眾獲得感和滿意度。