"2022年上半年，高新區紀檢監察系統共收到業務內信訪舉報件32件，較去年同期下降11%…。”今年以來，區紀工委聚焦“去存量、遏增量、提質量”，緊密結合“轉作風、提效能、促發展”活動，以增強群眾獲得感、滿意度為目標，通過閉環管理、領導包案、多方發力等舉措，做實做細信訪舉報工作。

統籌推進，閉環管理。區紀工委以檢舉舉報平臺為載體，按照“歸口受理、及時反饋、限時辦結、全程督辦”的工作模式規范開展信訪舉報工作，做到分流閉環、審批閉環、督辦閉環；同時通過“梳理登記、細化臺賬、信息完善”，做到分項閉環、管理閉環、邏輯閉環。按時完成登記、錄入、審批和分流任務，實現受理、甄別、審批、分流、調查、反饋、報結“全閉環”，對辦理全過程實行動態跟蹤管理，全面做好信訪事項的受理、辦理和反饋工作。

源頭預防，前端化解。將信訪舉報宣傳活動融入日常，加大群眾對《信訪工作條例》及紀檢監察信訪舉報程序的知曉率，引導群眾依法舉報、有效舉報、逐級舉報、如實舉報，傾聽群眾訴求，與群眾“面對面溝通、點對點化解、一對一回訪”，著力源頭預防和前端化解，把問題吸附在基層，把矛盾化解在基層，最大限度減少矛盾積累、信訪上行，做到“小事不出(社區)村、大事不出街道、難事不出區”。

聚焦重點，領導包案。牢牢把握信訪分析重點，緊緊圍繞日常監督、“四風”問題、群眾身邊“微腐敗”和作風問題，篩選鄉村振興、社保基金、違規建房等民生領域突出問題及時移送、重點交辦、跟蹤督辦，切實解決群眾反映的熱點、難點問題，把信訪工作真正做到群眾心坎上。同時針對疑難復雜信訪件進行“包案”督辦，既督辦理進度，又督辦理質效，做到從快調查、從嚴處置，確保包一案、查一案、了一案。對未辦結信訪件辦理情況進行全程跟蹤，通過提醒、預警、限期辦結，力促未辦結信訪件去向清楚、辦理及時，做到“件件有著落、事事有回音”。

下一步高新區紀工委將持續提升工作規范化水平，切實做到在信訪接待中有“溫度”、在問題受理上有“速度”、在問題反饋上有“態度”，推動提升信訪工作質效，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩定的社會環境。