記者8月8日從市政務服務和大數據管理局了解到，政務服務大廳“辦不成事”反映窗口自設立以來，共受理企業和群眾咨詢及有效投訴278件，均已妥善處理。

據了解，為集中受理和解決企業和群眾在辦事過程中遇到的各類疑難問題,幫企業和群眾把“辦不成的事”辦成、辦好,市政務服務和大數據管理局會同市紀委監委,在政務服務大廳設立“辦不成事”受理窗口,并安排3人專門值守。同時在“南陽政務服務”微信公眾號開設窗口,實現線上線下雙線運行,接收企業和群眾反映的“辦不成事”問題。對于接收的問題嚴格執行“13710”工作制度,實行閉環管理,建立問題臺賬,制定細化接收登記、分類處置、限時辦結等處置流程,針對突出問題及時制發工作建議或紀檢監察建議,促進規范治理,監督干部將“辦不成的事”辦成。

“辦不成事”窗口架起了為民服務“直通橋”，得到企業和群眾的一致好評。目前，全市13個縣市區均已設立了“辦不成事”反映窗口，實現市縣兩級全覆蓋。