近日，南陽科創(chuàng)實業(yè)有限公司將印有“盡職盡責(zé)為人民服務(wù) 一心為企業(yè)排憂解難”字樣的錦旗送到市自然資源和規(guī)劃局駐行政審批服務(wù)中心窗口，對工作人員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

據(jù)悉，南陽科創(chuàng)實業(yè)有限公司在辦理規(guī)劃審批手續(xù)時，由于高新區(qū)行政審批服務(wù)大廳網(wǎng)上審批系統(tǒng)還沒有建設(shè)到位，企業(yè)多次對接仍無法辦理。市自然資源和規(guī)劃局了解情況后，局分管領(lǐng)導(dǎo)多次到行政審批大廳進(jìn)行協(xié)調(diào)，研究解決辦法，陪同該公司順利辦理了建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

行政審批窗口作為為民服務(wù)和展示政府形象的前沿陣地，事關(guān)南陽營商環(huán)境和群眾幸福指數(shù)。局有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，將以社會肯定和群眾感謝為契機，不斷在提升服務(wù)效能上下功夫，為南陽打造最優(yōu)營商環(huán)境作出積極努力。一是持續(xù)樹牢服務(wù)意識。始終堅持為民宗旨意識，樹立企業(yè)無小事的觀念，凡是出現(xiàn)影響企業(yè)辦理規(guī)劃土地手續(xù)的問題，行政審批窗口都要積極主動協(xié)調(diào)解決，跟蹤服務(wù)到底。二是不斷提升服務(wù)能力。要經(jīng)常性組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高行政審批人員應(yīng)對和解決復(fù)雜問題的能力，尤其是面對“辦不成事”窗口反饋的問題，能夠做到積極協(xié)調(diào)、快速辦理，切實保障好企業(yè)和群眾的利益。三是深入研究解決問題。對行政審批過程中遇到的堵點、難點問題，要深入分析問題根結(jié)，及時組織相關(guān)科室進(jìn)行研究解決。對復(fù)雜的問題，提交局黨組研究解決，堅決做到遇事不停滯、快解決。