“您好！辦理退役軍人優待證請出示身份證、退伍證、戶口本……”日前，在淅川縣各退役軍人服務站，前來咨詢、申領優待證的退役軍人絡繹不絕，工作人員耐心細致地為退役軍人辦理申領業務。

自今年4月份退役軍人優待證申領辦理工作啟動以來，淅川縣退役軍人事務局以“觀念能力作風建設年”活動為契機，以“讓退役軍人獲得感成色更足”為主線，以“三度”工作法為抓手，用心用情服務退役軍人，統籌安排、高效推進退役軍人優待證申領工作。

拓寬宣傳渠道，加大宣傳力度。該局采取上門入戶、出動宣傳車、發放宣傳單、公眾號宣傳、發短信、打電話等措施，堅持經常性宣傳與集中宣傳相結合，告知退役軍人優待證申領條件、申領方式、個人應準備的申領材料及相關辦理流程、有關優待政策等，確保申領工作宣傳到每一名退役軍人和其他優撫對象，營造全社會關心關愛退役軍人及其他優待對象的濃厚社會氛圍。

細化工作措施，提升工作速度。該局積極開展優待證系統操作培訓，對所需材料、時間節點和系統操作進行了明確。同時，明確時間節點，制定人員臺賬，提升辦理速度，保證數據質量，確保辦理省時間、服務無怨言、特殊對象都滿意的實際效果。具體工作中，還嚴格按照疫情防控工作要求，落實體溫監測、查驗兩碼等防控措施，實行錯峰辦理，避免人員大規模集中流動和聚集。

優化辦理程序，注重服務溫度。要求工作人員為前來咨詢辦理的退役軍人及家屬，詳細講解優待證申領的條件、流程、所需資料，并及時收集相關信息錄入系統，按照流程仔細核對信息，確保采集信息項目完整和數據準確。對行動不便及患有疾病的退役軍人上門服務，打通為退役軍人服務的“最后一公里”，做到“應辦盡辦、不漏一人”。

截至目前，該縣已為3000余名退役軍人辦理優待證，退役軍人及優撫對象滿意度達100%。昨天您為祖國守邊防，今天我為您優撫做保障。“我們將繼續以‘觀念能力作風建設年’活動為契機，持續推進優待證辦理工作，讓退役軍人及優撫對象享受實實在在的優撫，讓退役軍人滿意，讓優撫對象暖心?！变来h退役軍人事務局黨組書記、局長王立勇深情地說。