方城縣人社局多措并舉打造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口。

一是強(qiáng)化制度落實(shí),嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，落實(shí)“五制”“四公開”“三亮明”工作制度，堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)班子成員窗口帶班、“一把手走流程”等措施，推動(dòng)辦事流程優(yōu)化和窗口工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，營造公開、透明、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高服務(wù)效率。在28個(gè)窗口全面落實(shí)“人社快辦行動(dòng)”，下沉服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置服務(wù)專區(qū)，證明材料不斷縮減，辦理流程持續(xù)優(yōu)化。強(qiáng)化“店小二”式服務(wù)，針對(duì)企業(yè)和重點(diǎn)人群辦件需求和常見問題，提供政策咨詢、流程講解、辦理引導(dǎo)、協(xié)助填表等“一站式、零距離”服務(wù)。

三是強(qiáng)化素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。定期開展窗口服務(wù)提升培訓(xùn)，把人社業(yè)務(wù)“練兵比武”與行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，依托“群眾評(píng)”活動(dòng)，倒逼業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

四是規(guī)范窗口管理，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，著力打造“寬進(jìn)、快辦、嚴(yán)管、便民、公開”的優(yōu)質(zhì)審批服務(wù)，最大限度地發(fā)揮集中辦公的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)窗口與部門無縫對(duì)接，辦理程序更公開、更透明、更規(guī)范。