市醫(yī)保局積極開展“走流程辦業(yè)務(wù)解難題”專項活動，以角色換位、自我體檢的形式，補短板、堵漏洞、強弱項，著力提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的溫度和質(zhì)感。

市醫(yī)保局按照作風建設(shè)集中整頓實施方案要求，用好正面典型帶動、反面典型警示、查堵點破難題、說“不”事項提級管理等舉措，打好整治作風問題的“組合拳”。

大力開展“四減一造兩提升”行動，做到流程最優(yōu)，提高辦事效率。深入推進醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，推行“一窗式”辦理、強化“一站式”服務(wù)。加強醫(yī)保政務(wù)服務(wù)“好差評”制度建設(shè)，開展醫(yī)保服務(wù)問卷調(diào)查，實行醫(yī)保服務(wù)跟蹤回訪，積極主動到企業(yè)、進社區(qū)收集意見建議。認真開展“局長走流程”活動，查找經(jīng)辦服務(wù)中的痛點難點堵點問題，努力提升行政服務(wù)效能，推動優(yōu)化辦事環(huán)境。深化萬人助萬企活動，組織40名干部對接300家企業(yè)，入企座談、宣傳政策，幫助企業(yè)解決實際困難。

目前，市醫(yī)保系統(tǒng)“走流程辦業(yè)務(wù)解難題”活動已開展155次，發(fā)現(xiàn)問題60條，立行立改52條，制定整改措施建議53條，受到群眾的好評。