（記者：史帥 通訊員：王會鋒）國家AAAA級神州鳥園景區、河上街古鎮景區坐落于此，這里是漯河市民群眾乃至周邊地市休閑度假的樂園，游人如織，商業薈萃，是這里日常的真實寫照。座落于此的開源社區有3萬余居民，成立的開源集團旗下酒店、商超、物業、地產、旅游、餐飲等產業一應俱全。自3月下旬漯河市出現新冠肺炎疫情以來，在源匯區疫情防控指揮部的統一調度下，“開源人”按照區派駐集團運營專班的統一部署，在履行好行業疫情防控主體責任的同時，還抽調精干力量，全力配合做好市、區疫情防控工作安排，充分發揚特別講大局、特別能吃苦、特別能戰斗的開源精神，凝心聚力打響了一場嚴防嚴控、聯防聯控的疫情防控阻擊戰。

精準服務 打造有溫度的集中隔離醫學觀察點

“營養餐很美味，非常感謝你們的特別照顧！你們辛苦了！”在金鳳凰酒店隔離的孕期隔離人員在微信聯絡群里留言。

“我們的任何一點要求，你們都是第一時間回應，第一時間解決。疫情無情，人間有愛。你們的關愛和支持，是我們克服疫情的強大后援，讓我們感到非常的溫馨，為我們增加了無窮勇氣。”萬安醫院發來的感謝信中寫道。

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一封封感謝信，是對金鳳凰酒店全體工作人員不辭辛苦、貼心服務的肯定和激勵。自3月26日金鳳凰大酒店設置為隔離觀察點以來，酒店管理人員和員工來不及安頓家中的老人和孩子，全身心奮戰“疫”線。他們制定各項預案、工作制度、工作流程，熟悉隔離人員情況，事無巨細安排各項工作內容，并分樓層建立隔離人員微信群，堅持每天不間斷發送暖心的微信，及時掌握被隔離人員的思想動態和生活狀況，為他們加油鼓勵，讓他們保持積極樂觀的心態。得知隔離人員中有孕婦、哺乳期媽媽時，專門為她們準備愛心營養餐，用心用情服務留觀人員；當得知泰華公寓有兩位隔離人員過生日時，安排廚師制作了生日蛋糕、長壽面，為隔離人員送上一份特殊的禮物。服務人員和隔離人員，雖隔著門窗，不能直面，彼此卻在心底建立了深厚的友誼，讓疫情防控工作既有力度，更有溫度。

同時，酒店事業部、餐飲部還承擔著七天連鎖酒店、泰華公寓、隆昌商務酒店、金源大東海酒店及萬安醫院等隔離點的餐飲保障服務，餐飲部積極向各隔離點的工作人員收集菜品意見，及時調整菜單，烹飪適合他們口味的菜品，最大限度滿足隔離人員用餐需求。抽調入住酒店內部服務隔離人員的10名員工，每天兢兢業業完成隔離人員入住前的物品準備、每日送餐、消殺消毒、運送垃圾等工作，已連續奮戰25天，在這個隔離酒店里，暖心的故事每天都在發生，感謝的話語時刻都在微信群里刷屏。

精心組織 高質量配合完成社區疫情防控任務

隨著郾城區出現陽性病例，漯河市主城區啟動全員核酸檢測后，集團成立了以社會事業部總經理何東亮為組長的核酸檢測指揮組，主要負責核酸檢測過程中的組織協調、物資調配、人力協調、特情處置等工作。先后組織500余人次投入到檢測工作中，在派駐干河陳村及開源集團企業運營專班領導的統籌安排下，從“三中心、五個事業部”抽調12名中高層管理人員及132名骨干員工充實到12個檢測點，完成宣傳、物資調度、場地設置及檢測組織等工作。

在連續10輪12天的奮戰中，何東亮每天住在辦公室、堅守在工作崗位，日休息時間僅有4小時左右，從對接上級政府部門、到部署各點位工作、再到巡視各檢測現場隨處可見何東亮同志忙碌的身影，每天行程在15公里以上，10天時間他體重驟減10斤。藍湖北區24號樓出現一名密接人員導致整棟樓宇被封后，點位負責人任淑玲主動擔當，身穿防護服率先走進樓宇開展工作。10輪12天檢測下來，分包檢測點位的石峰雙腳打滿血泡，總行程達150公里以上……正是他們的真情付出，有力保障了開源社區19個住宅小區、3.2萬居民的10輪核酸檢測工作圓滿完成，累計檢測人員近32萬人次。

貼心服務 全力做好物資保供

4月11日全市發布20號緊急通告后，漯河按下了“暫停鍵”，全域“靜”下來。為滿足居民的居家生活需求，開源四個超市在防疫措施落實到位的情況下，面對眾多居民同時報貨且急需的情況，積極調配貨源，對接供應商，購進新鮮的肉類、蔬菜、水果、米面等生活物資，確保足量供應。

同時，開啟“線上下單，線下配送”服務模式，開通線上小程序，與社區居民建立微信群，與居民一對一服務，免費送貨上門。每天有序組織、妥善安排員工分揀、配送，在車輛緊張的情況下，員工們用電動車一趟趟的來回運送物品，確保第一時間、保質保量把商品安全配送到居民小區門口，聯系居民自行取回，并且實現了商品售價零投訴，極大地方便了居民生活所需。