“之前關于人防工程技術上有些問題不清楚，趙陽主任一來就解決了，我們馬上開工。”3月27日上午，宛城區某城中村改造項目負責人柳經理喜悅地說。

“這個項目占地300畝、工程體量120萬平方米，人防審批效率高、服務意識好，提供全周期服務，我們非常滿意，非常感謝!”這是今年以來市人防辦深入推進“觀念能力作風建設年”活動，不斷改進工作作風的一個縮影。

今年以來，市人防辦力破“官本位”作風，變坐等審批為上門服務，企業“點菜”，馬上“端菜”。一是堅持“企業至上”。牢記為民服務宗旨，增強服務意識，人人爭當“金牌店小二”。二是堅持“自我革命”。對群眾反映的材料申報繁瑣、企業多跑腳、對企業服務指導不精準等問題，徹底進行整改。三是建立“回訪”制度。每個審批服務事項后，迅即由處級領導帶隊深入企業回訪服務情況，征求意見，查找不足，確保爭先晉位。