今年以來，街道服務窗口堅持以居民為中心，深化“放管服”工作部署，努力優化政務服務軟硬環境，切實提高政府服務工作效率。

一是搭建服務平臺。為實現群眾少跑路，為每個社區安裝政務服務一體機，方便居民提前查詢、預約、辦理公積金、社保等事項，通過搭建“線上”服務平臺，方便居民結合“線上+線下”的方式就近辦事。

二是提高辦事效率。組織開展業務知識學習，圍繞工作中的熱點、重點、難點問題和關鍵環節辦理，深入學習相關政策、法律法規、辦理流程，使每一個工作人員都能按照規范辦理各項業務，讓群眾“只進一扇門，辦成所有事”。

三是提升服務水平。設置咨詢服務窗口，為前來辦事的群眾提供引導服務，遇到群眾來訪，熱情接待，耐心傾聽，詳細講解相關政策，化解群眾心中的疑慮，做到事事有著落，件件有回音，樹立良好窗口形象。

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（責任編輯：楊武龍）