2月25日下午，南陽市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長薛榜法、南陽市行政審批服務(wù)中心主任李海憲一行到南召縣政務(wù)服務(wù)大廳開展實地考察，主要針對“辦不成事”受理窗口運行情況和水、電、氣報裝“一件事一次辦”業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。

薛榜法來到政務(wù)大廳“辦不成事”受理窗口，詳細(xì)詢問了“辦不成事”受理窗口運行的流程，設(shè)置以來受理量，受理以后怎么處理等情況。

薛榜法指出通過“辦不成事”受理窗口，進(jìn)一步暢通了民意反映渠道，中心通過收集、分析窗口受理的“辦不成”反映事項，精準(zhǔn)掌握群眾辦事中遇到的難點、痛點、堵點問題，尤其是對于群眾反映較多的“疑難雜癥”事項，建立“問題清零”機(jī)制，逐項剖析、對癥下藥，并著力從制度層面進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，不斷梳解政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的“中梗阻”，破除阻礙群眾“辦成事”的隱形“壁壘。

隨后薛榜法來到水、電、氣報裝“一件事一次辦”服務(wù)專窗，詢問了目前水、電、氣報裝情況，得知現(xiàn)在水、電、氣報裝有很大改善后，對當(dāng)前工作予以肯定，并提出要對標(biāo)國內(nèi)一些一流先進(jìn)地區(qū)抓提升，切實在涉及民生事項方面，讓辦事群眾得到實惠。

薛榜法強調(diào)深入推進(jìn)“一件事一次辦”改革，著力優(yōu)化營商環(huán)境，是做優(yōu)做強政務(wù)服務(wù)品牌的生動實踐。特別是疫情發(fā)生以來，作為服務(wù)企業(yè)和群眾的一線窗口，通過推行“網(wǎng)上辦”“電話辦”“預(yù)約辦”“承諾辦”“容缺辦”和“特事特辦、急事急辦”等一系列便民舉措，優(yōu)化辦事流程，運用信息化手段，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的便民服務(wù)。

南召縣委常委、縣委辦主任李剛、南召縣政數(shù)中心主任余國洋參加調(diào)研。