2021年12月25日，一場寒潮突襲河南，全省大部分地區出現入冬以來最低值，氣溫普降10度到15度，南陽地區最低溫度下降至零下8度，取暖用電負荷激增，電網安全穩定運行和保供能力面臨嚴峻考驗。東城供電公司超前部署、統籌資源、細化舉措，全面做好迎峰度冬期間供電保障工作，確保廣大人民群眾和市場主體安全穩定用電，持續優化電力營商環境。冬夜搶修送光明12月26日0時左右，獨供七線茹樓北組公用變電站，低壓電纜由于負荷過大發生故障，方圓快捷酒店等10余戶停電。張衡用電服務班在接到報修電話后，值班人員立刻趕到現場展開搶修。搶修負責人一邊為用戶做好解釋安撫工作，另一邊組織搶修人員查明故障、展開作業。寒風凜冽，室外氣溫已降至零下8度，搶修人員冒著刺骨寒風，爬桿塔、下窨井，重新敷設電纜，一個小時后光明重新將黑夜照亮。天空中零星的幾片雪花隨風飛舞，方圓快捷酒店的霓虹燈更顯的璀璨溫暖。2:25，又有一通電話打破了值班室的寧靜——“我聽見配電室里有放鞭炮的聲音，我們都不敢過去，你們趕快來看看”，信臣路聚龍居300多戶無電，還沒脫去疲憊的搶修人員再次動身前往現場，高層小區電纜地埋敷設，排查故障難度很大，工作人員撬開電纜井，持手電筒入井排查，最終確定故障為電纜單相接地。又是一場緊張忙碌的搶修，電力恢復，光明重回，溫暖重歸。上門特巡保供電“度冬保供，用電設備的安全穩定是關鍵?！边M入12月，東城供電公司組織青年志愿者對供電區內的重要客戶進行度冬特巡，提前對電氣設備運行狀況開展檢查檢測，提出整改建議。在市行政審批中心，在鑫融置業七里香溪社區，志愿者們排查了配電室內線路設備的纜頭、隔離刀閘、斷路器和導線接頭處有無發熱發紅、閃絡放電等異常現象，對存在安全隱患的設備提出整改建議，并向相關人員講解了應急處理的辦法，以及高壓變壓器、電纜、開關柜等重要設備日常維護巡檢的有關知識?！案兄x供電公司，幫助我們增強了對設備的了解和掌控，完善了應急處置預案，冬季安全用電心里有底了?！笨蛻綦娏υO備負責人說。隨著冬季用電高峰的來臨，東城供電公司張衡用電服務班和宛北用電服務班對高新區轄區內的變電站、公用線路及變壓器等設備進行全面分級檢查，密切關注重點企業的用電需求，了解迎峰度冬期間企業生產經營狀況、設備運行狀態，切實落實好保供電責任，保障客戶“用上電，用好電”。入戶走訪促安全“大爺，您一定要注意安全，充電器、大功率電器等用完后要記得拔插頭，以后有什么問題可以隨時和我們聯系?！彪p節即將到來之際，東城供電公司深化網格化服務管控，組織開展節前客戶大走訪活動。客戶經理全員下沉街道社區，與電力客戶面對面溝通，認真征求意見建議，解決用電難題，通過面對面走訪，送上服務連心卡，發放安全用電知識手冊，公布客戶經理、值班服務和總經理熱線電話，力?？蛻粲杏秒娎щy直接在網格中解決。東城供電公司焦裕祿共產黨員服務隊走訪高新區轄區內孤寡老人、特殊用戶、煤改電等群體，義務開展安全用電檢查，詳細講解冬季家電設備安全使用方法，提醒有老人、兒童的家庭增強安全用電意識，提高自我防護能力。截止目前，東城供電公司共走訪高新區轄區內客戶2000余戶，發放供電服務連心卡、安全知識手冊數千份。下一步，東城供電公司持續開展雙節客戶走訪活動，與“萬人助萬企”活動聯動，關注民生，關注市場主體，架起電力營商環境的連心橋；繼續強化搶修力量配備，備足備齊應急搶修物資,加強應急值班和故障信息報送制度，按照“先復電、后搶修”的原則，確保24小時搶修服務及時到位，讓群眾和市場主體用上“放心電、舒心電”，全力保障度冬電力供應，助力營商環境不斷優化。